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體系。準(zhǔn)確把握行政許可標(biāo)準(zhǔn)化“依法行政、簡明實(shí)用、積極創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)”的工作原則，將煙草行政許可分為“事項(xiàng)公示、事項(xiàng)受理、流程管理、服務(wù)行為、評(píng)價(jià)改進(jìn)”等五大標(biāo)準(zhǔn)體系，梳理
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線上線下的公示信息和便民服務(wù)指南，即時(shí)落實(shí)服務(wù)承諾，優(yōu)化受理、核查、審批人員的合理安排。
二是服務(wù)效能再升級(jí)。堅(jiān)持從申請(qǐng)人的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)照“一處跑、跑一次
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限度方便群眾，助力“最多跑一次”落地運(yùn)行。做到即時(shí)受理，最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行實(shí)地核查，做好窗口受理與實(shí)地核查的銜接，縮短工作周期，提高
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，編制統(tǒng)一的辦事指南，逐項(xiàng)列明申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦理流程、受理條件等內(nèi)容，梳理“最多跑一次”辦理事項(xiàng)清單，通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、縣政府門戶網(wǎng)站及
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，拓展咨詢渠道。在服務(wù)窗口配全配齊辦公設(shè)施，印制辦理指南，全面推行在政務(wù)服務(wù)中心一窗受理、集成服務(wù)。通過提供熱線電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢網(wǎng)站、服務(wù)大廳咨詢地址、服務(wù)人員微信
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共享平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”改革向縱深推進(jìn)。
一是數(shù)據(jù)共享，受理再提速。啟用“數(shù)據(jù)共享平臺(tái)”后，煙草專賣零售許可證審批的所有7個(gè)事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn)“一證通辦
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;同時(shí)，還采取公布電話、電子郵件、通信地址等方式受理“四風(fēng)”方面的投訴舉報(bào)，實(shí)行24小時(shí)專人值班，實(shí)現(xiàn)了投訴舉報(bào)多途徑、全天候受理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了全市
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;全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，建立“前臺(tái)受理、后臺(tái)審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口”面向群眾。
“一網(wǎng)辦”。依托行政許可網(wǎng)上辦理平臺(tái)和甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
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機(jī)關(guān)各部門、服務(wù)窗口首問責(zé)任制。
該責(zé)任清單從首問責(zé)任人、適用范圍、責(zé)任部門、辦理原則及標(biāo)準(zhǔn)等方面對(duì)每一類首問責(zé)任制的內(nèi)容作出了具體規(guī)定。一是對(duì)責(zé)任主體“一責(zé)到底”。受理群眾以來訪、電話和網(wǎng)絡(luò)
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，擴(kuò)大法治宣傳的效果。
2.開展消費(fèi)維權(quán)咨詢活動(dòng)。以宣傳、維權(quán)為切入點(diǎn)，3月中旬，在廣場(chǎng)、社區(qū)、鄉(xiāng)村設(shè)立真假卷煙鑒別咨詢臺(tái)、法律法規(guī)宣傳咨詢臺(tái)、受理消費(fèi)者投訴臺(tái)
