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，什么時候不再能心平氣和對待每件事情。多了質(zhì)疑，多了抱怨。少了真誠，少了勇氣! 青春年少的質(zhì)樸純真，青春張揚的不羈個性，已在時光的年輪中流
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。
一是遇見客戶咨詢投訴時候，要做到換位思考，站在客戶的立場去理解。作為工作在一線營銷人員，經(jīng)常接觸零售客戶，難免遇見客戶對貨源服務(wù)的抱怨或投訴
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，卻被老板狠狠的批評教訓(xùn)了一番：“是你當(dāng)時不注意看清，人家已經(jīng)走了誰還叫你去找……”
其實，老板的抱怨是不無道理得。原來，那位
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;順手拿起駕駛室旁一盒香煙點燃就抽，“這太過分了?！币晃槐е⒆拥陌⒁?em class="term">抱怨，此時車內(nèi)有不少帶著孩子的乘客，而司機頭頂上的位置醒目地張貼著“請勿吸煙”的標識。
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要有持之以恒的精神，做好客戶的拜訪溝通。面對客戶的抱怨，疑惑和不解，客戶經(jīng)理要有足夠的耐心和信心，宣傳品牌，解釋政策，
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說了，客戶經(jīng)理抱怨道：“你怎么能換給他呢？換給了他，對你對顧客都不是一件好事。對你來說不但是個損失不算，而且那位顧客更會懷疑你
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需求為出發(fā)點，全力做好零售終端建設(shè)，減少消費者和零售戶的抱怨。
問武一行還就寧國煙草新建辦公樓項目建設(shè)進行了具體指導(dǎo)。
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?！? 與其喋喋抱怨，不如靜下深思，
流年似水，灼痛終將沉淀為一種經(jīng)歷，
成為躲藏在靈魂深處的暗夜精靈?！? 與其怒形于色
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，對客戶的一些抱怨要更定下心來解答，理解客戶四夏時的焦急易怒的情緒表現(xiàn)。靜下心來，定下神來做好客戶服務(wù)工作。
三盼心
用心是客戶服務(wù)的根本要求。在四夏大忙
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的進一步惡化。
??? 四．如何確保此類危機不再發(fā)生？
??? 任何事件發(fā)生后，首先要做的不是抱怨，而是建立類似事件不再發(fā)生的防范體系
