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和完善聯(lián)系服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制?！?
走訪調(diào)研是領(lǐng)導(dǎo)班子密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行科學(xué)決策的重要保證，是增強(qiáng)工作主動(dòng)性和預(yù)見性的重要措施。該制度確定了專題調(diào)研、走訪接待、工作調(diào)研
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”，確立“客戶至上”的服務(wù)理念，做到熱情接待、真情釋疑、細(xì)心服務(wù)。四是“要讓煙草形象在不我這里受損”，做到寧可自己麻煩百次，不讓客戶麻煩一次
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接受群眾舉報(bào)投訴，發(fā)放宣傳單和現(xiàn)場(chǎng)傳授真假煙鑒別技巧。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天共發(fā)放宣傳資料200多份，現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢和向消費(fèi)者講解真假卷煙鑒別知識(shí)100余人
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日，“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)正式啟動(dòng)，煙草局、工商局、消協(xié)等多部門在鳳凰廣場(chǎng)設(shè)立了展臺(tái)，向市民普及消費(fèi)法律知識(shí)，接待市民的咨詢、投訴。我
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的法律法規(guī)知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)向前來咨詢的群眾講解了真假煙的鑒別方法。宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳材料200余份，接待咨詢?nèi)罕姲儆嗳舜?。活?dòng)結(jié)束后與公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門共同銷毀2014年
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下起了雨，但前來咨詢的群眾熱情高漲。此次活動(dòng)共接待消費(fèi)者咨詢110余人次，發(fā)放宣傳資料120余份，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴2起。
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?；顒?dòng)期間，共發(fā)放真假煙的識(shí)別、零售許可證的辦理、卷煙零售戶控購(gòu)及客戶評(píng)價(jià)運(yùn)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)等宣傳材料200余份，接待消費(fèi)者咨詢70余人次。
通過向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)知識(shí)、解答
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面對(duì)前來咨詢煙草法律法規(guī)知識(shí)和辨別真假卷煙技巧的消費(fèi)者，區(qū)局執(zhí)法人員微笑服務(wù)、熱情接待，耐心細(xì)致地詳細(xì)講解真假卷煙鑒別知識(shí)。此次普法知識(shí)宣傳，
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;涵蓋了公司“三重一大”集體決策，業(yè)務(wù)接待費(fèi)、印章使用，人員招聘、公開招標(biāo)采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來源、詢價(jià)采購(gòu)、合同管理等10項(xiàng)公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險(xiǎn)管理
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生的問題，值班人員堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好接待接訪工作，及時(shí)掌握信訪穩(wěn)定情況。四是認(rèn)真做好不穩(wěn)定因素排查調(diào)處工作，以排查調(diào)處和解決問題為切入點(diǎn)
