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，是客戶主觀推斷、“智子疑鄰”的結(jié)果，就要做好客戶的思想工作，責(zé)成他們向送貨員當(dāng)面道歉，還送貨員一個(gè)清白，及時(shí)消除雙方誤會(huì)
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;哪能這樣做生意呢？”李大媽機(jī)關(guān)槍似的一番話，讓王老板一時(shí)語(yǔ)塞，不知如何是好？他除了趕緊退回多收的35元錢，還一個(gè)勁地向李大媽道歉
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，但錢又無(wú)法退到卡上，只好向顧客真誠(chéng)道歉后，退給其現(xiàn)金。
點(diǎn)評(píng)：說(shuō)實(shí)話我支持顧客的做法。現(xiàn)在有的商場(chǎng)為了促銷，搞出什么會(huì)員卡
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的張大爺打趣道。
送走了這批顧客，老李看著自己那熟悉的煙柜仿佛認(rèn)不出來(lái)了，它被王寧整理得又整齊，又別致。
“李大爺，我首先要給您道歉
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清點(diǎn)無(wú)誤后打包帶走。后來(lái)那位顧客找上門說(shuō)東西上來(lái)。顧客一看那顧客提來(lái)的塑料袋子下面有個(gè)窟窿，估計(jì)是砸路上遺失了。按理這個(gè)可以不管，但是左克華很真誠(chéng)地向那位顧客道歉
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尋找，我左找右找也沒(méi)有找到，估計(jì)是賣完了。哎，由于自己工作疏忽，耽誤顧客許多時(shí)間，事情還沒(méi)有辦成。最后不得不向那位顧客道歉。從那之后
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栽種面積都得有保障，這要讓你小子摘了去那還了得。”我紅著臉一邊道歉，一邊認(rèn)真仔細(xì)的觀察著苗床地里那壯實(shí)的小煙苗，希望下次不要再出這種洋相。誤把烤煙苗當(dāng)成小白菜
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;“對(duì)不起啊，莫老板，今天讓你久等啦”，朱志海邊跟莫老板道歉，邊拿出自帶的抹布幫他抹去柜臺(tái)上的水珠?！澳銈冋媸切量嗔?#xff01;”莫老板見(jiàn)他凍得通紅
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了，可凸出來(lái)的肚子淋滿了雨還正一滴滴往下滴。
??? 老吳想笑可笑不出來(lái)，紅著臉急忙把他迎進(jìn)屋，連聲道歉。問(wèn)他來(lái)了多久，怎么只有一個(gè)人，
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，她都會(huì)向客戶道歉、解釋缺貨的原因，并真誠(chéng)地向客戶推薦同等價(jià)位、口味相近的品牌。買多幾包或買條裝煙的顧客，她都細(xì)心用塑料袋幫顧客把煙打包好才雙手遞給人家。開(kāi)朗的笑容、細(xì)心
