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“防風(fēng)險”。強化“12313”熱線處置規(guī)范服務(wù)意識，提高群眾滿意度。持續(xù)推進電子煙常態(tài)化監(jiān)管。持續(xù)加大電子煙常態(tài)化監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類電子煙違法違規(guī)行為，
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流動治理工作。一是聚焦零售客戶，提高守法程度。通過設(shè)立舉報電話、發(fā)放宣傳單、開辦專題課堂等形式，廣泛宣傳舉報獎勵政策、“12313”投訴舉報電話及煙草專賣法律法規(guī)
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及時撥打12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線進行舉報。
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面；重視12313、12345熱線投訴舉報，抽絲剝繭嚴(yán)密追蹤，深入挖掘制假售假線索，實現(xiàn)從“部門監(jiān)管”向“社會共治”轉(zhuǎn)變。
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，形成整治清單。二是強化宣傳。面向社會廣泛宣傳《未成年人保護法》《煙草專賣法》和12313監(jiān)管服務(wù)熱線，強調(diào)向未成年人銷售卷煙的危害，暢通向未成年人銷售卷煙
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市場集中專項治理，進一步維護規(guī)范有序的市場經(jīng)營環(huán)境。加大普法宣傳力度。要求稽查員積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)和12313舉報電話，引導(dǎo)零售戶加深對代賣卷煙、回收“禮品煙”危害的認(rèn)識
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，是否發(fā)布煙草廣告，是否張貼“12313”標(biāo)識、宣傳禁止向未成年人售煙的警示標(biāo)語，并要求零售戶做到誠信守法經(jīng)營，自覺抵制涉煙違法行為。經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)
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，節(jié)假日期間明確專人受理“12313”“12345”等平臺的各類投訴、舉報、咨詢，做好記錄，規(guī)范處理流程，做到受理及時、調(diào)查及時、回復(fù)及時。三是夯實值班
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，鼓勵群眾提供線索。線上時刻不停，安排專人負(fù)責(zé)“12345”“12313”平臺熱線，做好工單責(zé)任到人，確保舉報及時回應(yīng)，情況及時掌握
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覆蓋式檢查，筑牢青少年健康防護網(wǎng)。一是加強普法宣傳。放學(xué)時段，通過向校園周邊商戶及家長發(fā)放《電子煙管理辦法》、《未成年人保護法》宣傳資料、公示12313投訴舉報電話、在店內(nèi)
