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的情景，湖南中煙常德卷煙廠二車間技術(shù)員熊克林仍然印象深刻。
那是1994年9月的一天，當時還是二車間操作工的熊克林接到了一個特殊的任務(wù)：卷制新品高檔
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;或深入實踐的具體操作技巧，否則，學(xué)員收獲甚少，或沒有深刻印象的知識點，影響培訓(xùn)效果。比如，當講授到用人所短時，請問
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的世界”到“高品質(zhì)溝通”、“公文寫作”等，文化大講堂的內(nèi)容豐富精彩。
“‘高品質(zhì)溝通’一講讓我印象深刻。以前，工作中我不太注重溝通技巧，有時跟同事溝通時會
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、地位、名譽、個性等。即使產(chǎn)品訴求完全一樣，但一旦賦予品牌不同的感性價值，那么品牌所呈現(xiàn)出來的品質(zhì)、層次、訴求對象、情感傾向等可能完全不同，人們對于這個品牌的印象
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;不斷強化消費者的品牌體驗，最終在消費者頭腦中形成不可替代的印象。
（本文作者丁家永南京師范大學(xué)心理學(xué)院中國市場學(xué)會品牌管理專業(yè)委員會理事、專家，研究方向
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：強化滿天星·黃鶴樓作為黃鶴樓傳統(tǒng)家族的認知形象，使其目標定位更加明確。如何強化和加深這種對于滿天星·黃鶴樓的認知印象，湖北中煙從名實兩個面相對其進行了重塑。
從
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的客戶做售前宣傳以加深客戶對該品牌的印象、在該品牌進入實際銷售環(huán)節(jié)后零售客戶的銷售情況以及消費者對該品牌卷煙的評議、該新品牌卷煙的零售價執(zhí)行情況等，這些數(shù)據(jù)和經(jīng)驗都應(yīng)該被收集起來作為營銷
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：（1）瓶子應(yīng)給人一種高質(zhì)量的印象；（2）要有男子氣；（3）在銷售點一定能奪人眼目
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的、歷史的因素的影響和限制，卷煙零售業(yè)戶心中對客戶經(jīng)理所開展的卷煙營銷服務(wù)的做法和印象始終是“走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、說說看看、當時承諾、轉(zhuǎn)眼忘記”的狀態(tài)。更有甚者，個別卷煙零售業(yè)戶甚至認為
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次使用成本僅為1元。
在現(xiàn)場親手接觸到的電子件煙周轉(zhuǎn)箱給記者留下了深刻印象。周轉(zhuǎn)箱的材質(zhì)非常細勻，表面光滑，且非常有彈性。“這種光滑的表面方便我們撕去前一次的貼標
