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“無紙化辦公臺帳”中備查，切實(shí)提高服務(wù)的針對性。
延伸服務(wù)內(nèi)涵。在為客戶提供基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，以提供“友情提醒”為主要內(nèi)容的增值服務(wù)。重點(diǎn)是貨源計(jì)劃、備足存款、經(jīng)營技巧
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聯(lián)播網(wǎng)、院報(bào)院刊等宣傳陣地，向全社會大力宣傳普及煙草流行給健康帶來的嚴(yán)重危害、《煙草控制框架公約》履約知識以及戒煙的方法和技巧。讓市民了解《世界煙草控制框架公約》以及掌握煙草危害健康知識。
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，現(xiàn)在可以充分利用時(shí)機(jī)，到經(jīng)營業(yè)績好的商店、超市參觀學(xué)習(xí)，借鑒人家好的做法，為日后經(jīng)營積累經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)文化理論知識、銷售技巧、顧客購物心理等，
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等資料入手制定了考前培訓(xùn)計(jì)劃，對重點(diǎn)知識進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，從鑒定教材、應(yīng)試技巧、記憶方法等方面有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。
二是轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。培訓(xùn)以集中學(xué)習(xí)與自學(xué)
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。通過生動、詳實(shí)的案例分析，使培訓(xùn)人員比較直觀理解行政處罰案件法律適用的規(guī)定，特別是關(guān)于執(zhí)法人員的資格要求、鑒定結(jié)論的要求、證據(jù)收集的技巧以及實(shí)踐中如何理解“一事不再罰
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水平、誠信經(jīng)營水平、規(guī)范經(jīng)營水平，真正實(shí)現(xiàn)工商零“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的目標(biāo)?！? 會后，許多卷煙零售客戶紛紛表示，學(xué)到了很多營銷技巧
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，并在云南中煙技術(shù)中心專業(yè)老師的指導(dǎo)下，評吸了部分成品煙和單料煙。理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，不僅讓大家了解了卷煙評吸的基本知識、學(xué)習(xí)了卷煙評吸的方法和技巧，
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等，以激勵(lì)員工工作熱情。
三是注重骨干作用引領(lǐng)。經(jīng)常性地采取請進(jìn)來、走出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)、交流座談的形式，幫助有意愿和有興趣特長人員提升寫作能力和專業(yè)技巧，并有針對性地培養(yǎng)
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;，并向零售客戶介紹重點(diǎn)培育品牌的上柜陳列要求及銷售技巧，指導(dǎo)零售客戶利用品吸卷煙向消費(fèi)者宣傳“云煙（云龍）”、“紅塔山（傳奇）
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突出法規(guī)宣傳。制定全年專賣法規(guī)宣傳計(jì)劃，采取設(shè)點(diǎn)與巡回、資料與微信、入戶與培訓(xùn)相結(jié)合的宣傳模式，著力宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假煙識別方法技巧，營造良好
