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、規(guī)范化,促進了質(zhì)量效益的穩(wěn)步提高,提高了工業(yè)企業(yè)的滿意度。
(6)烤煙生產(chǎn)收購管理手段率先實現(xiàn)了由傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式轉(zhuǎn)變。近年來
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、到位,從而降低零售客戶的忠誠度,甚至會影響行業(yè)的整個服務(wù)形象。那么,客戶服務(wù)時,哪些行為需要值得注意呢?我們來聽聽身邊客戶經(jīng)理的看法
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1號、秦煙96變現(xiàn)良好,試驗從育苗、起壟覆膜、移栽、配方施肥等嚴格按照標準化生產(chǎn)要求進行,并嚴格按照標準化烘烤要求進行烘烤,烘烤出的煙葉油分好、色澤度高、香氣
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績,又要考核客戶經(jīng)理的工作作風;既要考核銷售指標,還要考核客戶的滿意度、動銷率。其次是細化考核細則,健全考核機制。在客
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顧客,直至他們滿意離去。
(2)注重細節(jié)。零售零零碎碎,細節(jié)多。但每一個細節(jié)關(guān)系到顧客的滿意度,稍有不慎就會影響顧客情緒。余林軍
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成不了氣候。
3.“價格戰(zhàn)”失空間。與其它產(chǎn)業(yè)、其它品牌的“價格戰(zhàn)”以折扣、低價、買贈為主要作戰(zhàn)樣式所不同的是,在“天價煙”專項治理之前,高端品牌的“價格戰(zhàn)”一度以近
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贊美之詞,這是一種自上而下的精神關(guān)懷,也可以為提高員工精神待遇的滿意度起到積極作用;
合理運用薪酬、物質(zhì)獎勵,能給人以生活和心靈雙重的富足
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,都未必能滿足消費者的特定的心理要求。比如說婚宴上待客,零售價100元的品牌未必能比60元左右的“中華”更能彰顯主人的大氣與誠意。卷煙消費者對于己經(jīng)認可的品牌具有很高的忠誠度
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、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一尺度,達到了“打擊一個、震懾一片”的良好效果。
查獲的部分卷煙
強化卷煙市場監(jiān)管,著力構(gòu)建“打擊嚴厲、管理到位、疏導及時、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管
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;進一步提升品牌美譽度和影響力,促進企業(yè)科學發(fā)展做出積極貢獻。