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“逢迎討巧”、“賣萌矯飾”的可愛。前者的“可愛”耐人長(zhǎng)久品味而韻味深遠(yuǎn),也必將為員工、社會(huì)大眾、客戶所尊重和認(rèn)同,是一種“保值”時(shí)效長(zhǎng)、“保值”能力強(qiáng)的“可愛”;
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文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化等子文化理念體系。固原煙草子文化并不是簡(jiǎn)單的高亢與華美,它需要被廣大員工、工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者和社會(huì)公眾的理解、尊重,并能產(chǎn)生共鳴
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、尊重市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)、增強(qiáng)能力”的工作要求,充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)培育品牌的基礎(chǔ)和引領(lǐng)作用。
1.按客戶真實(shí)需求供貨。滿足客戶對(duì)貨源的需求有利于提高客戶的滿意度和依賴度。一是 “按客戶需求
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性、整體推進(jìn)的培育計(jì)劃。同時(shí),還不能丟掉品牌集中度、擴(kuò)點(diǎn)增量、客戶利潤(rùn)提升的培育計(jì)劃。
2、尊重市場(chǎng),關(guān)注產(chǎn)品狀態(tài)。細(xì)支煙培育上,要注重產(chǎn)品的狀態(tài)
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,所以做起事來也總是有點(diǎn)任性。在我看來,零售經(jīng)營(yíng)中,零售戶也不可缺少必要的“任性”。也就是在經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持自己的個(gè)性必不可少。雖然零售戶應(yīng)該尊重顧客,熱情待客
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,積極求教,才能促進(jìn)自己不斷成長(zhǎng)?!? 與同行之間:尊重理解,力戒嫉妒。
眾所周知,現(xiàn)在零售業(yè)成飛速增長(zhǎng)趨勢(shì),零售店
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志趣相投,得要在了解的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)才行。我想哪個(gè)零售店主也沒辦法做到把消費(fèi)者都了解一遍。不過,我認(rèn)為這句話換個(gè)方式理解可能更好操作:要把對(duì)待上帝一樣的尊重給
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的權(quán)利,無論你怎么抉擇,我都尊重你的意見。顧客告訴王總,“這個(gè)價(jià)格,三天后我來拿貨。”說畢后離開了店鋪。
可巧合的是在顧客離開后廠家通知正式
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消費(fèi)者的品牌歸屬感,提高品牌忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)價(jià)值的最大化。
四是共鳴——
尊重客戶終端效用最大化
提升服務(wù)價(jià)值是產(chǎn)生消費(fèi)者共鳴的有效手段。通過
尊重顧客和建立顧客向?qū)?/div>
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,更多的還是要有強(qiáng)烈的“以我為主”意識(shí),即是要在尊重未來中國(guó)煙草一體統(tǒng)一服務(wù)品牌發(fā)展趨勢(shì)的前提下,主動(dòng)作為,適度地在服務(wù)品牌建設(shè)中加入自身的服務(wù)