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進(jìn)行提升。
一要優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要向快遞行業(yè)學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的精神，要不怕麻煩，耐心向客戶進(jìn)行政策宣傳和問題解答，與客戶仔細(xì)核對(duì)商品品牌數(shù)量并簽字確認(rèn)
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。特別在課上老師耐心解答自己苦苦思索的三個(gè)問題，使我明白了：“我們自己使用的設(shè)備，需要我們第一線的操作人員更多的呵護(hù)。只有做好設(shè)備的自主維護(hù)工作，
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的理解和配合。只要我們坦誠相待，耐心解答，客戶大都是能夠理解我們的。
近期貨源緊缺，已是不爭的事實(shí)。如：利群（軟藍(lán)）
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聽取耐心解答，對(duì)客戶的需求應(yīng)及時(shí)收集上報(bào)，不管能不能滿足需求都要及時(shí)反饋給客戶。我就遇到一位四川來的零售戶，每次總是希望我給他增加有效貨源，我把
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，不僅要讓客戶盡快成為卷煙銷售能手，也要時(shí)刻提醒他們做一個(gè)知法守法、誠信經(jīng)營的好商家。對(duì)待新客戶的疑問更是不耐其煩的給予滿意解答。
一次，剛?cè)刖W(wǎng)的客戶盧應(yīng)軍
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標(biāo)注了客戶的等級(jí)、需求量等信息。她時(shí)常開玩笑說：“我現(xiàn)在可是真人版的GPS，需要去哪兒，你只需問一句，立馬給你解答！”
這就
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不同的客戶，處理不同的問題、解答不同的疑問。去年，開始實(shí)行電子結(jié)算，一開始難度大，客戶習(xí)慣了一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)模式，嫌存款麻煩
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工作任務(wù)
客戶經(jīng)理的工作任務(wù)包括客戶服務(wù)、品牌培育、市場(chǎng)分析三個(gè)方面。
（1）客戶服務(wù)：收集客戶意見及建議、解答客戶疑惑、了解客戶狀態(tài)、傳遞貨源信息、與客戶
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;這樣就顯示出我們工作的力度，也會(huì)進(jìn)一步提高社會(huì)共同打假的參與度。在日常的營銷工作中，我們也可以利用起互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，解答零售戶和消費(fèi)者提出的相關(guān)問題，
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，讓其規(guī)范、熟悉掌握網(wǎng)上代扣業(yè)務(wù)流程，當(dāng)客戶在日常操作過程中出現(xiàn)問題時(shí)，可以流利的解答客戶的提問，讓他們感覺這種結(jié)算方式是可靠的，不會(huì)
