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。沒有制度的強(qiáng)行規(guī)定，沒有上級(jí)的實(shí)時(shí)監(jiān)督，老板信任員工，員工相信老板，彼此之間的“誠信”構(gòu)成了無形的規(guī)則。煙草企業(yè)是國有企業(yè)，干部職工
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積極參與建言獻(xiàn)策活動(dòng)，相關(guān)留言已達(dá)5000多條，內(nèi)容涉及反腐倡廉和制度建設(shè)等許多方面。沒有信任，網(wǎng)友就不會(huì)選擇中央紀(jì)委的反腐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更不會(huì)提出
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;這是每名客戶管理者所要做的，也是每名客戶所期盼的。我們希望客戶有歸屬感，首先就得讓他們信任企業(yè)?？蛻舻恼\信管理，不能"三天打魚，兩天曬網(wǎng)
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”成了他的座右銘。
用耐心贏得信任
在工作中，有一些客戶不理解、不配合，舒安保沒少遇到“釘子戶”。
零售經(jīng)營戶趙定發(fā)由于銷售“三煙”，被管理所專賣
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職工的思想政治工作，注重領(lǐng)導(dǎo)與一線青年職工之間的交流與溝通，在政策上體現(xiàn)出對(duì)一線青年職工的關(guān)心和幫助。要認(rèn)真落實(shí)煙草企業(yè)對(duì)一線青年職工要做到政治上信任，思想上
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：你不用跑這么勤，打個(gè)電話就可以了。話雖這么說，但李國宏從客戶眼里卻看到的是對(duì)自己的期待，對(duì)自己的信任，少去一趟，客戶
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的尷尬情形，大大地降低了顧客的滿意度和信任度。
零售戶程若淼告訴筆者，去年自己就吃過這方面的虧。他的小店位于一個(gè)農(nóng)村山區(qū)，山路彎彎，年關(guān)開始
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客戶的深入交流，明確客戶需求。只有真正了解客戶需求，才能真正地為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。理解客戶需求的手段是與客戶的深入溝通，讓客戶對(duì)客戶經(jīng)理有深刻地信任和依賴。在
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牌。這就要靠客戶經(jīng)理平時(shí)與零售客戶積累下來的電話信任度。通過打電話宣傳的方式，就能達(dá)到與實(shí)地拜訪一起的效果，甚至做到更好。
總之，保持一個(gè)積極的態(tài)度
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尊重青年員工，尊重與信任青年員工是現(xiàn)代企業(yè)培養(yǎng)青年員工的“法寶”，煙草企業(yè)應(yīng)把它發(fā)揮好、使用好。一是使他們充分享有知情權(quán)、參與權(quán)和選擇權(quán)等，用“心”來對(duì)待青年
