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的思維觀念,真正體現(xiàn)“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。在我們的服務(wù)活動(dòng)中,客戶的需求不僅有價(jià)值滿足的需求,還有得到尊重的需求。命令式、強(qiáng)制性
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。使員工對(duì)企業(yè)有主人翁的意識(shí),尤其在煙草企業(yè)這種擁有一定歷史原因的企業(yè),更加要注重職工與員工之間融洽和諧的關(guān)系,在工作上要充分尊重員工的勞動(dòng)成果。
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;要深入推進(jìn)訂單供貨、工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),更好地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用,真正做到尊重市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng);要與零售客戶服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的節(jié)奏同步
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發(fā)展方向不明、進(jìn)取意識(shí)不足;一些基層員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作水平不高;員工沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重,歸屬感不強(qiáng)等等。這些問(wèn)題,如不重視并加以解決
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對(duì)零售客戶服務(wù)質(zhì)量不斷提升的過(guò)程。卷煙營(yíng)銷(xiāo)方式經(jīng)歷了上門(mén)求購(gòu)、下伸網(wǎng)點(diǎn)到全面訪銷(xiāo)配送的重大轉(zhuǎn)變。隨著業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,對(duì)零售客戶服務(wù)水平也在不斷提高,從有什么賣(mài)什么發(fā)展為尊重
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人為本,是構(gòu)建“和諧煙草”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。任何事物的發(fā)展都要依靠人來(lái)實(shí)現(xiàn),發(fā)展的最終目的也是為了人的利益。堅(jiān)持人本理念,最關(guān)鍵的一條是要真正把尊重人、關(guān)心人
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目的在于培育行業(yè)知名品牌。商業(yè)企業(yè)開(kāi)展卷煙品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)要以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)榍疤?#xff0c;充分尊重市場(chǎng)真實(shí)需求,用準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求指導(dǎo)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。同時(shí),要注重營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)
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,讓他們真切體驗(yàn)到那一縷久違的天然本香。
用心靈的投入表達(dá)對(duì)自然的尊重,并以最天然的有機(jī)原料生產(chǎn)出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)“回歸自然”的呼喚與夢(mèng)想
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了燃料就可工作的機(jī)器,員工是風(fēng)雨同舟的伙伴,員工與企業(yè)榮恥與共,唇齒相依。調(diào)動(dòng)員工積極性,要保障好員工主人翁地位,在充分尊重員工
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;而把自己的怨氣、抱怨發(fā)泄出來(lái),客戶的憂郁或不快的心情由此會(huì)得到釋放和緩解。
對(duì)待這個(gè)投訴類(lèi)型的客戶,我們?cè)谔幚硎且谡Z(yǔ)言和行動(dòng)上給予其足夠的尊重,他們的情感