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的服務(wù)輸出標準，以增強煙草行業(yè)一體服務(wù)品牌的鮮明識別性，進而提升煙草行業(yè)服務(wù)品牌的集中度與美譽度。
三、煙草行業(yè)服務(wù)品牌一體化建設(shè)的思想統(tǒng)一與文化融合
客觀地看
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;庫存偏大，有些客戶平時不怎么訂購卷煙，等到有需求，貨源又定不到，還經(jīng)常有零售戶到我店購買卷煙。而卷煙消費又具有較高的品牌忠誠度和口味偏好
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，影響廠商合作關(guān)系以及品牌推廣教育；
一個健全的客戶服務(wù)體系，是保障團購可持續(xù)性發(fā)展，保障客戶/消費者的忠誠度的基礎(chǔ)。擁有專業(yè)的團購隊伍
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（硬和天下）”已經(jīng)成長為中國高價位卷煙市場競爭中最具品牌知名度和影響力的代表性產(chǎn)品之一，其2013年以單規(guī)格銷量規(guī)模高達2.7萬箱的優(yōu)異成績摘得中國高價位卷煙單規(guī)格
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，客我矛盾增多，導致客戶對營銷服務(wù)的滿意度下降，影響卷煙營銷工作順利開展?！? 作為一名客戶經(jīng)理，我一貫堅持這樣的觀念：卷煙經(jīng)營
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的貨源供應(yīng)策略和服務(wù)標準，構(gòu)建新型客我關(guān)系；統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)流程和評價考核，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高客戶需求滿足率和綜合滿意度
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;努力通過服務(wù)營銷來贏得更多忠誠度的零售客戶并與其結(jié)成利益共同體。首先要把服務(wù)工作擺在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來謀劃和布局，加快企業(yè)服務(wù)營銷體系建設(shè)，積極打造適合企業(yè)經(jīng)營特點
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的中華煙供應(yīng)量。就是這個需求電話，解決了國慶婚慶用煙的大難題，大大提升了我店的信譽度，高興地同時，我更感激客戶經(jīng)理及時伸出的援手。在這里
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周圍的人形成強大的品牌影響力，員工本身擁有自豪感，就會樹立起品牌忠誠度，對于員工私人活動的調(diào)查統(tǒng)計，可以由營銷志愿者或者車間品牌宣傳員負責
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;群眾路線是偏離不得的發(fā)展路線，群眾滿意度是混淆不得的是非標準。
“他們就像親人一樣，幫我們辦了許多實事。”嵩明縣牛欄江鎮(zhèn)河西村的煙農(nóng)顧慶富回憶說，“還記得
