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，影響廠商合作關(guān)系以及品牌推廣教育；
一個(gè)健全的客戶服務(wù)體系，是保障團(tuán)購可持續(xù)性發(fā)展，保障客戶/消費(fèi)者的忠誠度的基礎(chǔ)。擁有專業(yè)的團(tuán)購隊(duì)伍
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（硬和天下）”已經(jīng)成長為中國高價(jià)位卷煙市場競爭中最具品牌知名度和影響力的代表性產(chǎn)品之一，其2013年以單規(guī)格銷量規(guī)模高達(dá)2.7萬箱的優(yōu)異成績摘得中國高價(jià)位卷煙單規(guī)格
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，客我矛盾增多，導(dǎo)致客戶對營銷服務(wù)的滿意度下降，影響卷煙營銷工作順利開展?！? 作為一名客戶經(jīng)理，我一貫堅(jiān)持這樣的觀念：卷煙經(jīng)營
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的貨源供應(yīng)策略和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建新型客我關(guān)系；統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和評價(jià)考核，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高客戶需求滿足率和綜合滿意度
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;努力通過服務(wù)營銷來贏得更多忠誠度的零售客戶并與其結(jié)成利益共同體。首先要把服務(wù)工作擺在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來謀劃和布局，加快企業(yè)服務(wù)營銷體系建設(shè)，積極打造適合企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)
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的中華煙供應(yīng)量。就是這個(gè)需求電話，解決了國慶婚慶用煙的大難題，大大提升了我店的信譽(yù)度，高興地同時(shí)，我更感激客戶經(jīng)理及時(shí)伸出的援手。在這里
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周圍的人形成強(qiáng)大的品牌影響力，員工本身擁有自豪感，就會樹立起品牌忠誠度，對于員工私人活動(dòng)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，可以由營銷志愿者或者車間品牌宣傳員負(fù)責(zé)
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;群眾路線是偏離不得的發(fā)展路線，群眾滿意度是混淆不得的是非標(biāo)準(zhǔn)。
“他們就像親人一樣，幫我們辦了許多實(shí)事?！贬悦骺h牛欄江鎮(zhèn)河西村的煙農(nóng)顧慶富回憶說，“還記得
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沒到這家超市買過東西。
河北省吳橋縣百度風(fēng)景小區(qū)居民陳女士：
微笑服務(wù)、誠實(shí)守信的零售客戶備受顧客青睞
微笑，是一種愉快的心情反映，也是一種禮貌
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都在這里購買香煙。因?yàn)檫@里貨真價(jià)實(shí)，我們是一千個(gè)放心”。這就是顧客對紀(jì)老板的評價(jià)，紀(jì)老板的生意做到了這個(gè)信譽(yù)度，真是令人敬仰！
萬達(dá)名煙名酒
