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，可以跟顧客語氣委婉多做解釋。如果客戶不理解，可建議客戶撥打當(dāng)?shù)氐臒煵莼橥对V電話，讓煙草部門來檢驗(yàn)卷煙的真假。只要我們在經(jīng)營中，誠信經(jīng)營
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;則可委婉告訴他，你要的卷煙品牌暫時(shí)沒貨，同時(shí)借此機(jī)會(huì)推薦同檔次的卷煙，如他要紅南京的話你便可推薦新品好貓（步步高）、硬白沙、黃山
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有一些顧慮，不敢大膽提問題，而是把意見提成了善意委婉的建議。對這些建議，要認(rèn)真進(jìn)行辨識，善于運(yùn)用逆向思維，站在零售客戶的角度
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和避免引起客戶的誤解，帶來不必要的麻煩；在答復(fù)客戶提出的要求和條件時(shí)，要清清楚，明明白白。對不能解決的問題，也要通過委婉的宣傳與解釋
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的問題，也要通過委婉的宣傳與解釋工作，明確告之客戶。
三字“精”。
語言要精練，要讓客戶知道話的重點(diǎn)所在。我們每天都要拜訪幾十戶客戶，向他
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，從銷售回籠危害性入手，并用往年的典型案例教育客戶，告知客戶銷售違規(guī)卷煙所付出的代價(jià)，同時(shí)要向客戶傳授怎樣委婉拒絕回籠煙，使客戶
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不能辜負(fù)他人的一片好心。即使咱們不想吸煙或者正欲戒煙，那拒煙也必須學(xué)會(huì)委婉一點(diǎn)，以防辜負(fù)他們一片好心好意。那么春節(jié)期如何拒煙呢？筆者認(rèn)為可以把握以下幾個(gè)角度
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。”
一、勸阻要文明
如何勸阻，需要講究一定方式方法，如果方式方法不得當(dāng)?shù)脑捑陀锌赡芤痣p方爭執(zhí)，甚至身體沖突。人大代表以紙條委婉地勸小平同志不吸煙這一
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資格證》。
劉先江：公司有規(guī)定，嚴(yán)禁在車?yán)镂鼰?#xff0c;只要被舉報(bào)，公司都會(huì)扣錢。乘客吸煙委婉勸阻
劉先江：確實(shí)有些乘客習(xí)慣很不
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做個(gè)合格“伯樂”去發(fā)掘人才、使用人才，做到為才所用、唯才智用。
技巧二 學(xué)會(huì)尊重下屬
在工作中用委婉的語氣下達(dá)指令，這樣說明你尊重他，把事情交給他做
