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宣傳。線下是指客戶中心通過打印文字版本的教程，對客戶進行贈送宣傳指導(dǎo)。同時利用短信平臺系統(tǒng)宣傳給客戶，提醒客戶及時進行新系統(tǒng)使用的更換。
“直接加間接”直接是指近期客戶
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操作差異等無法實現(xiàn)獨立順利訂購困難，通過印發(fā)網(wǎng)上訂貨操作指南、現(xiàn)場演示、電話咨詢、制作網(wǎng)上訂貨電子操作教程等方式解決客戶操作疑難，使客戶能夠熟練、快捷掌握網(wǎng)上訂貨技巧
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管理、職業(yè)發(fā)展、卷煙品牌營銷研究和培訓(xùn)。先后在合資企業(yè)、咨詢公司、私營企業(yè)和國有大型企業(yè)擔(dān)任過各類管理職務(wù)，具有十年培訓(xùn)經(jīng)歷和較為豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。出版專著《煙草培訓(xùn)師培訓(xùn)教程》、《職業(yè)
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日益擴大，亟需提升培訓(xùn)技能和技巧，也渴望有一本行業(yè)內(nèi)部有關(guān)培訓(xùn)師培訓(xùn)教程。本書以培訓(xùn)“優(yōu)秀培訓(xùn)師”為目標(biāo)，以培養(yǎng)“職業(yè)培訓(xùn)師”為己任，為廣大讀者
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;不斷增強卷煙零售戶綠色環(huán)保意識、生態(tài)意識，引導(dǎo)零售戶積極參與到塑膜回收中。制作塑膜回收教程短視頻、公益短片以及相關(guān)圖文鏈接，指導(dǎo)零售戶如何將卷煙塑膜整理收納，
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內(nèi)訓(xùn)師精心制作《四步快速掌握卷制包裝工藝參數(shù)》教程PPT，以圖文并茂的形式將設(shè)備工藝參數(shù)、分析工藝問題的方法進行深入淺出地講解和教學(xué)，進一步加深車間質(zhì)量人員及青年員工對煙機
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，制作高速機典型故障案例匯編，開發(fā)高速機“操作、點檢、保養(yǎng)”視頻教程，并以“訂單式”外培加內(nèi)培模式開展高速機培訓(xùn)，全方位提升員工專業(yè)理論水平。同時
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，制作非煙商品錄入云pos系統(tǒng)教程小視頻，保持線上線下雙重指導(dǎo)。組織零售戶內(nèi)訓(xùn)師開展集中培訓(xùn)，隨時為零售戶答疑解惑，提升零售戶進行全商品掃碼經(jīng)營的技能
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情況，編制特定教程和提升方案，組織組員學(xué)習(xí)提升。
二是“活動助推，廣集眾志”的創(chuàng)新班組活動。通過“黨小組雙聯(lián)共建”活動，使黨小組成為推動
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工作取得了較好成效。
做實基礎(chǔ)，推動服務(wù)營銷改善。通過不斷整合服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)營銷體系，總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)案例，形成標(biāo)準(zhǔn)化視頻教程，
