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;煙草公司推出打造“星火小澄”合作終端的政策。在客戶經(jīng)理小鐘的建議下，熊玉龍抓住契機(jī)，按公司的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店面重新裝修并加入“星火小澄”合作終端店，現(xiàn)在我店里
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小澄”公眾號(hào)的消費(fèi)者用煙申請(qǐng)模塊發(fā)起申請(qǐng)，把需求收集的“觸角”延伸至卷煙消費(fèi)者，使需求信息更加真實(shí)、有效，也為豐富會(huì)員消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)開辟了一個(gè)新的渠道。零售客戶
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短板，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)做強(qiáng)；加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，解決消費(fèi)者的“急難愁盼”問(wèn)題。三是打造有影響力的“星火小澄”授牌終端。讓零售客戶感知身份認(rèn)同
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、服務(wù)優(yōu)、活力強(qiáng)的農(nóng)網(wǎng)終端服務(wù)體系。一是終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，夯實(shí)農(nóng)網(wǎng)發(fā)展根基。市公司立足農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)，打造特色鮮明的授牌終端體系。根據(jù)《江西省煙草公司南昌市公司關(guān)于印發(fā)“星火小澄
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雪茄煙消費(fèi)體驗(yàn)。結(jié)合“星火小澄”體驗(yàn)店的品牌活動(dòng)做好消費(fèi)體驗(yàn)，多維度增強(qiáng)消費(fèi)者的沉浸式體驗(yàn)；不定期開展雪茄品鑒活動(dòng)，從而讓雪茄煙的消費(fèi)體驗(yàn)得到進(jìn)一步升級(jí)。
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消費(fèi)者滿意度。三是做好線下體驗(yàn)服務(wù)。裝飾好“星火小澄”體驗(yàn)店，營(yíng)造新年氣氛，部署安排年度活動(dòng)計(jì)劃，做好品牌培育組合規(guī)劃；組織開展體驗(yàn)店安全檢查
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星火店”建設(shè)為抓手，促進(jìn)流通品牌建設(shè)向農(nóng)網(wǎng)延伸，建成具有一定數(shù)量及示范作用的“星火小澄”授牌終端，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效落地。二是調(diào)優(yōu)農(nóng)網(wǎng)渠道建設(shè)基礎(chǔ)。以授牌終端
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“星火小澄”體驗(yàn)店開展的活動(dòng)中，黨員帶頭開展對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題解惑等服務(wù)，第一時(shí)間解決消費(fèi)者的“急難愁盼”問(wèn)題。二是便利卷煙消費(fèi)。充分運(yùn)用微信平臺(tái)等渠道開展消費(fèi)警示提醒
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煙草消費(fèi)者平臺(tái)“星火小澄”上打造新的流量IP，完善雪茄課堂等板塊，擴(kuò)大雪茄消費(fèi)者受眾，不定期推送雪茄的小知識(shí)；自創(chuàng)“星火小澄說(shuō)”等主題活動(dòng)
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，修訂完善《客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員工作狀態(tài)、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)行效率的監(jiān)督。二是持續(xù)打造服務(wù)矩陣，激發(fā)終端發(fā)展新動(dòng)能。打造全省首家線下“星火小澄”體驗(yàn)店
