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解決的。比如經(jīng)銷商有些服務(wù)不到位、供貨不及時(shí)等等。
要想經(jīng)營順利，我認(rèn)為同一商品至少應(yīng)找2個(gè)或以上的供貨商（卷煙除外）。這樣做能在供貨價(jià)位和售后服務(wù)等方面
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舉措，相信一定能夠幫助零售戶渡過難關(guān)的。
指導(dǎo)零售戶做好售后
很多零售戶朋友都忽略了這一點(diǎn)，而這一點(diǎn)則是深化服務(wù)的體現(xiàn)。如果我們做到了，那么肯定能
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在尊重他。才能真正打動(dòng)顧客的心。
二是做好全方位服務(wù)。為增強(qiáng)顧客的購買信心，讓顧客買后放心商品質(zhì)量，我在售前、售中、售后都做出承諾：售前告訴顧客
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零售店那會我就意識到了服務(wù)的重要性，我店里的服務(wù)主要包括售前服務(wù)、售后服以及其它服務(wù)。
不管是熟人還是生人，只要來我店里購買商品，我都會將不同種類、不同價(jià)位給
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公司成立ZB416、ZB48系列產(chǎn)品調(diào)試指導(dǎo)專家組，由技術(shù)精英何霄峰擔(dān)任組長，技術(shù)骨干伏曉杰、孫春斌擔(dān)任副組長，為公司兩大產(chǎn)品系列提供安裝調(diào)試、售后
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;他是位技藝高超、用心服務(wù)的調(diào)試能手。
他叫毛國杰，是許昌煙機(jī)公司營銷中心的一名調(diào)試鉗工，專門從事產(chǎn)品售后服務(wù)，主要負(fù)責(zé)ZJ19、ZL26C、ZL29
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購了50件2L的大可樂，但很快就賣完了。而當(dāng)我通知區(qū)域分銷商再次供貨的時(shí)候，他說公司斷貨了。我只好在其它批發(fā)部進(jìn)購了價(jià)格較高的可樂。其實(shí)，可樂是有售后
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的做法。
加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，完善售后服務(wù)
在走訪市場的過程中，筆者聽到有的客戶說曾經(jīng)賣過該公司的卷煙，而后來沒有繼續(xù)銷售。這倒不是卷煙的品質(zhì)原因
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：天氣預(yù)報(bào)并不是萬能的，在制定備貨計(jì)劃時(shí)也不能完全依賴，要時(shí)時(shí)觀察天氣和氣溫變化情況，及時(shí)做好調(diào)整。五、重視備貨渠道，保障商品售后
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;關(guān)鍵在于提供服務(wù)的人。要注重員工工作導(dǎo)向培訓(xùn)，著重引導(dǎo)員工站在顧客的角度提供真誠的服務(wù)建議，而非完成“KPI式”的過度推銷。要增強(qiáng)員工的售后服務(wù)意識，快速響應(yīng)顧客
