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，對客戶的一些抱怨要更定下心來解答，理解客戶四夏時的焦急易怒的情緒表現(xiàn)。靜下心來，定下神來做好客戶服務(wù)工作。
三盼心
用心是客戶服務(wù)的根本要求。在四夏大忙
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的進(jìn)一步惡化。
??? 四．如何確保此類危機不再發(fā)生？
??? 任何事件發(fā)生后，首先要做的不是抱怨，而是建立類似事件不再發(fā)生的防范體系
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當(dāng)好為零售戶釋疑解惑的服務(wù)員。送貨員在與零售戶接觸過程中，主動向零售戶宣傳解釋煙草公司的營銷政策，化解他們對卷煙供應(yīng)的抱怨、困惑，并將零售戶的意見及時反饋
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，適當(dāng)調(diào)高不可替代商品的存量，而可完全替代商品和部分替代商品的庫存則沒有必要過多增加。
??? 第三，漲價后要正確對待消費者的抱怨，向消費者做好解釋
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顧客讓酒店送餐上門，但酒店出于人工成本考慮拒絕了，引起了顧客的抱怨，酒店遂想出一個讓顧客自己上門取外賣菜的辦法，沒想到效果很好，不但
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443000人死于“與煙草相關(guān)”的疾病和二手煙影響，使得煙草成為可預(yù)防死亡的首要“原因”。
前不久，有一份報道說，美國的一名婦女抱怨稱，煙草被列為
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443000人死于“與煙草相關(guān)”的疾病和二手煙影響，使得煙草成為可預(yù)防死亡的首要“原因”。
前不久，有一份報道說，美國的一名婦女抱怨稱，煙草被列為她
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，但零售戶因為這樣那樣的原因忘記了。“告知了，是零售戶自己忘記了，能怪誰？”這樣的抱怨常常聽到。零售戶忘記了，導(dǎo)致沒有訂貨成功
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的故事，煙霧在夕陽下勾勒出歲月的輪廓。"煙味太沖了！"平日里，家里的小孩總會皺著鼻子抱怨。而今天，當(dāng)我在祖父墓前點燃那支他鐘愛
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拿包煙，他那破煙癮，一天到晚嚷嚷著沒煙抽?！崩咸贿?em class="term">抱怨，一邊從布兜里掏零錢。老王知道，這對老夫妻經(jīng)常這樣，看似抱怨
