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平臺(tái)、短信、QQ、微信、電話(huà)等各種溝通工具，向零售客戶(hù)發(fā)送訂貨信息，保持與客戶(hù)互動(dòng)交流，及時(shí)高效督促客戶(hù)訂貨、解答客戶(hù)疑問(wèn)、反饋客戶(hù)信息。其三，
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，他們組織技術(shù)研發(fā)人員前往伊春、鶴崗、雙鴨山、佳木斯、大慶等市區(qū)及部分區(qū)縣，通過(guò)視頻播放、幻燈片講解、現(xiàn)場(chǎng)解答、發(fā)放宣傳彩頁(yè)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、建立微信交流群等多種形式，廣泛
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;廠領(lǐng)導(dǎo)多次深入各部門(mén)，講解雙向選擇政策條款，了解職工的顧慮和擔(dān)憂(yōu)，解答職工提出的疑問(wèn)，設(shè)身處地地分析每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為他們
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、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、能說(shuō)會(huì)道的人才作為專(zhuān)職煙農(nóng)教師。使復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把技術(shù)要領(lǐng)通俗化，主要的工作就是走村串戶(hù)，專(zhuān)門(mén)給煙農(nóng)進(jìn)行普及技術(shù)的課程，解答
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;也將產(chǎn)生客戶(hù)提出需求后的首次感知。一是要及時(shí)回應(yīng)。面對(duì)客戶(hù)在交流中提出的問(wèn)題，不能敷衍了事，更不能避而不談，要及時(shí)作出反應(yīng)，哪怕是無(wú)法解答的問(wèn)題
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;重視新品推薦；熱情對(duì)待每一位顧客，對(duì)顧客的質(zhì)疑、詢(xún)問(wèn)不厭煩、不推脫，而是耐心解答。用精細(xì)服務(wù)贏得顧客信賴(lài)，贏得顧客支持，多年卷煙
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;耐心解答，直到顧客滿(mǎn)意為止；其二是把對(duì)方的事情當(dāng)成是自己的事情。只有把客戶(hù)的事情當(dāng)成是自己的事情，才能盡心、盡力、盡責(zé)，做到不遺余力
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耐心的、積極的解答。幫助他們分析情況、明確目標(biāo)、確定思路，制定策略，從而更好地挖潛增效，拓展銷(xiāo)售空間?？蛻?hù)經(jīng)理先自己做一個(gè)善聽(tīng)者，那么客戶(hù)才會(huì)愿意
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（四）提振員工工作狀態(tài)，加深員工的責(zé)任感。
一是突出員工談話(huà)機(jī)制。特別是問(wèn)題員工、疑問(wèn)員工、新進(jìn)員工、老員工等，掌握其思想動(dòng)態(tài)，解答其
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正確的，經(jīng)營(yíng)手段是有效的，經(jīng)營(yíng)效果是明顯的，否則就是空談。對(duì)待顧客的詢(xún)問(wèn)、疑惑，他不厭其煩，認(rèn)真解答；對(duì)待顧客猶猶豫豫
