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、煙灰缸、書報(bào)雜志、無線網(wǎng)絡(luò)以及茶水，發(fā)放新品煙，讓他們免費(fèi)品吸，以此來拉近店主與顧客的情感距離，從而為推動(dòng)卷煙品牌的銷售擴(kuò)大影響力。說到底
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;來他店里購物的多數(shù)是拉不下面子，經(jīng)常光臨的也是些老顧客。
雖說兩家店的店主誰也看不慣誰的經(jīng)營能力，但是礙于老街坊，得過且過。隨著開發(fā)建設(shè)，
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;我們開店的許多老板都忽略了這句話的重要性。經(jīng)?？匆?em class="term">店主和顧客為了塊二八角的事爭吵不休，甚至發(fā)生肢體語言，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。不要認(rèn)為失去一個(gè)顧客沒有什么，殊不知
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;可以讓顧客親自感受到我們店主對他們的熱情。這樣對賣好店里的新品卷煙起到不可忽視的推動(dòng)作用。顧客記不住我們的店鋪都很難。
就這樣，我店借助新老顧客的口碑相傳，取得了意想不到
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，我與婚紗影樓的店主協(xié)商，通過他們的渠道介紹顧客給我，我可以回饋一些禮品給他們。有了他們的推薦，讓店內(nèi)的客流量增加了不少。利用這些年的銷售經(jīng)驗(yàn)
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;久而久之，就會給消費(fèi)者留下不悅的因素，認(rèn)為店主不是誠信經(jīng)營，而不再光顧此處，讓客源留失。
反之，我也有過被“宰”的經(jīng)歷。年前
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思緒萬千。是啊！作為零售戶，在顧客最需要幫助的時(shí)候，我們就要伸出手來幫顧客一把，即使是區(qū)區(qū)小事，顧客也會把我們店主的舉動(dòng)掛在嘴邊
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，想借助“雙十一”的東風(fēng)大賺一筆。
那么作為實(shí)體店的的店主，我們也想緊跟時(shí)代的步伐，順從時(shí)代的潮流，做好店里各種商品的讓利促銷，贏得
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了，別的店主不會像我這樣情緒化的吧。
通過這兩次不成功的經(jīng)營事例，我深深感悟到管好自己情緒的重要性。我想以后再遇上類似情況時(shí)，我不妨多幾分冷靜，少一點(diǎn)
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;店主又會恢復(fù)原狀。因此，與其“堵”，還不如“疏”，通過與零售客戶溝通后，這是一個(gè)折衷的辦法，零售客戶還是樂意配合的。
案例二
