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黨、團(tuán)員們正在幫助煙農(nóng)移栽烤煙
大田里,會(huì)理縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)紅旗煙葉工作站副站長(zhǎng)首先向全體黨、團(tuán)員進(jìn)行了培訓(xùn),對(duì)移栽流程、要求和技巧進(jìn)行了
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建設(shè)要求、零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、終端陳列技巧能等方面進(jìn)行講解,使學(xué)員對(duì)終端建設(shè)工作有了一個(gè)更深入的了解。本次培訓(xùn)有以下兩個(gè)特點(diǎn):第一,客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)
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宣傳、重點(diǎn)品牌推介等形式加強(qiáng)重點(diǎn)品牌培育。通過(guò)知名品牌知識(shí)宣傳、推銷(xiāo)技巧、陳列要點(diǎn)和促銷(xiāo)方案等,提高客戶(hù)推薦品牌的能力,當(dāng)好終端客戶(hù)的“培訓(xùn)師”?!? 四是提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力
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,一是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、溝通知識(shí)、商務(wù)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)獲取支持的技巧,培養(yǎng)職業(yè)化的工作素養(yǎng);二是要建立開(kāi)放式的思維和行動(dòng)方式,
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安裝,要求全體客戶(hù)經(jīng)理要用“心”來(lái)指導(dǎo)和幫助零售戶(hù)做好品牌展示、卷煙標(biāo)簽的維護(hù)。
誠(chéng)心:客戶(hù)經(jīng)理在平時(shí)工作中要多學(xué)習(xí)卷煙陳列知識(shí)與技巧,吸取一些優(yōu)秀的卷煙柜臺(tái)擺放經(jīng)驗(yàn)
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工作法操作能力和應(yīng)用技巧,有利于進(jìn)一步提升客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì),推動(dòng)市場(chǎng)分析、計(jì)劃制定、實(shí)施改進(jìn)、評(píng)估提升等方面的能力,達(dá)到共同提升的目的。
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技巧,做到“二個(gè)服務(wù)好” 主動(dòng)服務(wù)好零售客戶(hù)和主動(dòng)服務(wù)好廣大消費(fèi)者。同時(shí)要求每個(gè)員工每月跟班走訪(fǎng)市場(chǎng)不得少于三次,客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、專(zhuān)賣(mài)稽查員按規(guī)定走訪(fǎng)的同時(shí)也要加大走訪(fǎng)
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,切實(shí)做到咨詢(xún)服務(wù)有禮貌、投訴服務(wù)有熱情、求助服務(wù)有回音、上門(mén)服務(wù)有誠(chéng)意、溝通服務(wù)有技巧。
從客戶(hù)庫(kù)存和經(jīng)營(yíng)情況入手。通過(guò)計(jì)算客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售量,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略,
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,對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)定位與方法要因人而定,這就要求一線(xiàn)客服人員在對(duì)客戶(hù)促銷(xiāo)品牌中方法與技巧要掌握分寸,根據(jù)市場(chǎng)的布局和銷(xiāo)售常態(tài),信息一定要分析定位正確
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緊緊圍繞明碼標(biāo)價(jià)、網(wǎng)上訂貨等工作開(kāi)展,在強(qiáng)化監(jiān)督下,以零售協(xié)會(huì)會(huì)員滿(mǎn)意為最終目標(biāo),保障大家的合法利益;專(zhuān)賣(mài)部門(mén)向廣大會(huì)員講述了一些常見(jiàn)的假煙識(shí)別技巧