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，還包括針對(duì)零售戶賞的卷煙結(jié)構(gòu)提升與盈利的對(duì)策、店面形象和銷售技巧提升等，課程設(shè)置全面科學(xué)，有很強(qiáng)的針對(duì)性。
三是注重方式方法的實(shí)用性，本次
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，提出“四個(gè)堅(jiān)持”新要求，以促進(jìn)客戶服務(wù)工作上水平。
一是堅(jiān)持“與客戶共同發(fā)展”這一主線思想。把服務(wù)滲透到各項(xiàng)工作的全過程，要求客戶經(jīng)理在服務(wù)中不斷提高服務(wù)技巧
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客戶經(jīng)理操作能力和應(yīng)用技巧，努力實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理自主作業(yè)、自我管理、自覺提升。
二是全面梳理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程。認(rèn)真梳理市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和品牌培育工作業(yè)務(wù)流程，把“客戶、市場(chǎng)
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渝概況、川渝產(chǎn)品系列和培育新品技巧等方面內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，課程內(nèi)容精彩生動(dòng)、細(xì)致入微，針對(duì)性強(qiáng)，會(huì)場(chǎng)氣氛濃烈，參會(huì)人員感受深刻。
會(huì)議
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掌握動(dòng)作要領(lǐng)，領(lǐng)悟動(dòng)作技巧，熟練度達(dá)95%以上。職工一致認(rèn)為，通過每天太極拳運(yùn)動(dòng)，一方面能強(qiáng)身健體，舒筋活骨，
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;客戶經(jīng)理深入零售戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，面對(duì)面地對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，將從如何端正經(jīng)營(yíng)心態(tài)、如何改善店容店貌、如何進(jìn)行卷煙陳列、如何提高卷煙經(jīng)營(yíng)技巧、如何進(jìn)行網(wǎng)上訂貨等方面對(duì)零售戶進(jìn)行全面培訓(xùn)
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品牌培育工作，提高了品牌培育的針對(duì)性；二是幫助客戶進(jìn)行知名品牌的陳列展示，傳授卷煙銷售技巧，解答客戶疑問，及時(shí)回訪了解品牌銷售情況
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注重推廣技巧。在推廣過程中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)，如訂貨更便捷，信息早知道，可以自主預(yù)約，更改和取消訂單，比電話
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，強(qiáng)化操作能力和應(yīng)用技巧，努力實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷服務(wù)人員自主作業(yè)、自我管理、自覺提升。
堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖。深入開展明示承諾回頭看活動(dòng)，查找規(guī)范經(jīng)營(yíng)存在的薄弱環(huán)節(jié)
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，全面體驗(yàn)和掌握客戶的經(jīng)營(yíng)技巧；第二，客戶經(jīng)理要運(yùn)用自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助指導(dǎo)零售戶進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)能力，使客戶的經(jīng)驗(yàn)做法更加完善、實(shí)用
