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可能存在的異常情況或不規(guī)范經(jīng)營線索?！薄秲?nèi)管知識(shí)百問百答》也對(duì)如何選取走訪目標(biāo)零售戶進(jìn)行了這樣的解答：“走訪目標(biāo)零售戶的應(yīng)當(dāng)包含各個(gè)業(yè)務(wù)等級(jí)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)覆蓋轄區(qū)內(nèi)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)
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會(huì)指責(zé)，而是會(huì)心平氣和地?zé)崆?em class="term">解答。在實(shí)際的工作中，客戶經(jīng)理與零售戶之間會(huì)出現(xiàn)形形色色的問題，很多問題都是難以預(yù)料的，那么不管怎么樣，客戶經(jīng)理
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維修居民們搬來的大小電器，還現(xiàn)場解答關(guān)于家電故障維修方面的知識(shí)。
在廣西中煙創(chuàng)建全國文明單位成果展示室，記者看到一份廣西中煙職工志愿者登記表，上面詳細(xì)記錄
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。無論顧客買不買東西都熱情相待，一視同仁。對(duì)于顧客的要求和他們提出的每一個(gè)問題，都逐一認(rèn)真熱情解答，這就要求我們放棄簡單地、完成任務(wù)式地去敷衍了事的思想
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、煙站技術(shù)員又在關(guān)鍵環(huán)節(jié)給予了充分的指導(dǎo)和問題解答，當(dāng)年的收入除去成本還凈賺20多萬元，可把他美壞了。
女兒上學(xué)的錢有了著落，嘗到甜頭的喜悅更讓他更加堅(jiān)定
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工具進(jìn)行全天候宣傳；二是通過手機(jī)短信、QQ、微信等及時(shí)向超市的會(huì)員發(fā)去關(guān)于卷煙稅價(jià)調(diào)整的信息，并隨時(shí)隨地解答消費(fèi)者提出的疑問；三是根據(jù)周邊企事業(yè)單位平時(shí)的卷煙
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，既不理睬，也不解答，存在著懶散、推拖等現(xiàn)象，使得卷煙零售業(yè)戶對(duì)此只能是無可奈何。
3、語言挑剔，存在不同對(duì)象不同對(duì)象問題。
應(yīng)該說
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;知己知彼方能百戰(zhàn)不殆！是呀！作為經(jīng)營的我們，熟練業(yè)務(wù)不僅能夠?yàn)轭櫩?em class="term">解答疑惑，讓他們消除顧慮；而且也能為我們創(chuàng)造更多的盈利機(jī)會(huì)
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，零散幾包隨意散放在木頭所制的貨架上。2011年，全國網(wǎng)建會(huì)在柳州召開，解答了“市級(jí)公司如何開展終端建設(shè)”的實(shí)踐難題。從幫助客戶更換卷煙展示柜開始，崇左
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近百起。工作人員對(duì)每一個(gè)電話都認(rèn)真解答和記錄，需要到現(xiàn)場處理的均及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，針對(duì)現(xiàn)場檢查情況書寫現(xiàn)場筆錄，下達(dá)監(jiān)督意見書，并及時(shí)將調(diào)查處理情況
