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工作，要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)橹挥锌蛻?hù)經(jīng)理一心一意替客戶(hù)著想，為客戶(hù)分憂(yōu)，才能用真情感動(dòng)客戶(hù)，用真心打動(dòng)客戶(hù)。唯如此才能更好地贏(yíng)得客戶(hù)的支持和信賴(lài)，
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;能夠運(yùn)用較好的語(yǔ)言刺激他們，引導(dǎo)他們消費(fèi)，那么顧客完全可以突破原來(lái)計(jì)劃“超額消費(fèi)”、“增量消費(fèi)”、“提檔消費(fèi)”。四是運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖侄?。零售?hù)還要學(xué)會(huì)運(yùn)用情感、親朋幫助、網(wǎng)絡(luò)
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思想政治工作的提升起到非常關(guān)鍵的作用。
（3）特別重視思想政治工作過(guò)程中的人文、情感因素。
思想政治工作要有親切感和人情味。要將心比心地看問(wèn)題，入情入理地交談
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，保持與人民群眾的血肉聯(lián)系是走好群眾路線(xiàn)的根本要求。在解決客戶(hù)訴求上要有接地氣精神，多深入基層一線(xiàn)，與客戶(hù)面對(duì)面零距離接觸，心貼心真情感交流
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發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，不斷豐富活動(dòng)載體，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)大家對(duì)企業(yè)的歸屬感和使命感。如此，不僅增進(jìn)了員工之間的情感溝通和交流，也可以更好地起到鼓勵(lì)
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，煙草商業(yè)企業(yè)和零售戶(hù)構(gòu)建了良好、和諧、穩(wěn)定的關(guān)系，這種關(guān)系超越單純的商業(yè)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，這種關(guān)系之中有情感、有互動(dòng)，形成了利益共同體，但是
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商盟”網(wǎng)上訂貨等媒介發(fā)揮其快速反應(yīng)市場(chǎng)，終端培育品牌和代表客戶(hù)訴求的窗口作用，探索網(wǎng)上互動(dòng)與網(wǎng)下互動(dòng)相結(jié)合、業(yè)務(wù)互動(dòng)與情感互動(dòng)相結(jié)合的客我互動(dòng)方式，進(jìn)一步貼近
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，形成一種人人維護(hù)煙草的大環(huán)境、大氛圍。
三是要有互為服務(wù)的思想。長(zhǎng)期以來(lái)，專(zhuān)賣(mài)和營(yíng)銷(xiāo)在各自的層面干自己的本職工作，不僅在情感上，在溝通協(xié)作
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;一方面增強(qiáng)現(xiàn)代終端客戶(hù)技能，另一方面增進(jìn)終端客我情感，同時(shí)培養(yǎng)參賽人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)終端知識(shí)競(jìng)賽，積極營(yíng)造“客我互動(dòng)、共建終端”的良好氛圍，進(jìn)一步
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為師，善于把握群眾的利益關(guān)鍵點(diǎn)、情感共鳴點(diǎn)、矛盾交織點(diǎn)，才能把工作做到群眾心坎上，贏(yíng)得群眾的擁護(hù)和支持。
摒棄享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，重在履職勤
