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是加強(qiáng)檢查,嚴(yán)格考核。根據(jù)系統(tǒng)功能使用和項(xiàng)目運(yùn)行管理的要求明確考核細(xì)則,納入各相關(guān)部門績(jī)效合約,項(xiàng)目實(shí)施的牽頭部門做好檢查與考核。
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督考工作找到切入點(diǎn)。
二是完善督查考評(píng)工作質(zhì)量管理辦法。在原有考核方案的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際情況修改考核內(nèi)容。一旦發(fā)現(xiàn)有工作不到位的地方,除直接處罰責(zé)任人外,
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;多和客戶溝通交流,多和客戶進(jìn)行換位思考,多收集客戶意見,不斷提升主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
三是強(qiáng)化績(jī)效考核。樹立全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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,一是確定工作重點(diǎn),制定工作措施,做好督促通報(bào)。二是圍繞終端建設(shè),做實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié),強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)。三是緊扣年度考核,做好
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人力資源規(guī)劃,明確未來全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的人力資源開發(fā)目標(biāo)、任務(wù)和措施。
二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。修訂完善《中層后備干部管理辦法》、《聘任人員考核管理辦法》等制度,逐步形成企業(yè)
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跟蹤督導(dǎo),嚴(yán)格考核,定期開展市場(chǎng)檢查,對(duì)客戶服務(wù)手冊(cè)填寫、換發(fā)工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行督促、跟蹤,對(duì)服務(wù)手冊(cè)填寫不規(guī)范、發(fā)放不到位、回收不及時(shí)的人
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三是擴(kuò)大共同考核。根據(jù)每月工作重點(diǎn),調(diào)整二級(jí)考評(píng)方案,增加共同考核內(nèi)容,細(xì)化關(guān)鍵指標(biāo),將品牌培育、法律法規(guī)宣傳等更多事項(xiàng)納入專賣和營(yíng)銷人員
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四是強(qiáng)化監(jiān)督考核,不斷完善督察考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制,做到工作有目標(biāo)、目標(biāo)要考核、考核必獎(jiǎng)懲,切實(shí)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,增強(qiáng)執(zhí)行力。
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反饋。
5、對(duì)于出現(xiàn)異常庫(kù)存需要上報(bào)書面說明。
6、規(guī)范了斷貨天數(shù)填寫的相關(guān)要求。
7、加大考核力度,將錯(cuò)誤率與績(jī)效考核掛鉤并定期通報(bào)信息上報(bào)情況。
一系列舉措將信息采集
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走訪和印發(fā)調(diào)查表等形式針對(duì)管理對(duì)象開展執(zhí)法回訪活動(dòng),實(shí)時(shí)征集行政處罰對(duì)象的意見和建議,促進(jìn)各級(jí)專賣管理部門文明、公正、依法、廉潔辦案。
四是加強(qiáng)過程考核。將案件結(jié)案率納入