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調(diào)研和對(duì)零售戶耐心精準(zhǔn)的指導(dǎo)，在今后工作中我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)地做好卷煙營銷工作?！ ?
節(jié)前準(zhǔn)備充分，經(jīng)營得心應(yīng)手
零售戶韓方琴
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工作，耐心引導(dǎo)零售做好卷煙銷售顯得不僅重要而且必要。筆者認(rèn)為客戶經(jīng)理在卷煙營銷中要切實(shí)做到“五動(dòng)”，即動(dòng)腦、動(dòng)腳、動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)情。
一、動(dòng)腦。
首先客戶經(jīng)理要想
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，私自回購卷煙或網(wǎng)上進(jìn)購卷煙、參與真煙非法流通；還有的零售戶自以為是，對(duì)待顧客缺乏耐心，稍不順心就不耐煩甚至和顧客發(fā)生爭執(zhí)；還有的零售戶
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，他自然會(huì)惱羞成怒、蠻不講理，所以不能將全部的錯(cuò)誤都推到對(duì)方頭上，勸阻者自身也不是沒有毛病！當(dāng)我們動(dòng)之以情，曉之以理地去耐心加以勸導(dǎo)
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，讓顧客知曉，吸引更多的消費(fèi)者。
三、耐心細(xì)致，真心誠意，親情化服務(wù)的“熱心人”
“英姐”服務(wù)的客戶主要以市區(qū)為主，不管她
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、三礬九染（中國畫技法名，指經(jīng)多次渲染而繪出的工筆畫。）等，無不需要一絲不茍的耐心，甚至是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。
匠心之作
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，詢問他們經(jīng)營的狀況。有時(shí)候聽到客戶訴苦，哥羅也會(huì)暫時(shí)停下手中的的工作，耐心傾聽他們的煩惱和苦悶。在今天的“配送之旅”中，我發(fā)現(xiàn)物流配送人員比我們每一個(gè)
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，應(yīng)該讓自己具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣在解決的時(shí)候，才能夠及時(shí)準(zhǔn)確，從而樹立自己的高大形象。當(dāng)然要具備這種能力，需要客戶經(jīng)理有耐心
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今的形勢下，各方面都提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。隨著工作職能的調(diào)整、工作標(biāo)準(zhǔn)的提升，對(duì)客戶經(jīng)理提出了更高的要求，不但要有為客戶提供周到服務(wù)的耐心、細(xì)心，還需要
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，用自己知道的分級(jí)理論知識(shí)，好奇地問起了師傅：“這是下橘二吧？”師傅被她好學(xué)的精神感動(dòng)，向她耐心地講解到：“對(duì)
