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質(zhì)量承諾。特別是要建立和完善客戶投訴服務(wù)制度和客戶拜訪制度，調(diào)查處理投訴問題，給予及時(shí)理賠。對(duì)于客戶投訴的嚴(yán)重質(zhì)量問題，要及時(shí)召開產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，
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的企業(yè)誠(chéng)信文化。還要堅(jiān)決遏制企業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，利用法律武器讓違法亂紀(jì)、不講信譽(yù)的無良企業(yè)付出高昂代價(jià)。要建立企業(yè)信用等級(jí)檔案，對(duì)被列入信用‘黑名單’的企業(yè)，
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釋放量指標(biāo)，他們?cè)诠δ苄詿煵荼∑?、功能性濾嘴添加劑、功能性卷煙紙及卷煙降溫材料等方向開展了研究，形成了一批減害核心技術(shù)。在減害評(píng)價(jià)研究方面，他們建立了反氣相
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產(chǎn)地環(huán)境研究控制，規(guī)范農(nóng)藥使用，推廣清潔環(huán)保生產(chǎn)方式，建立生態(tài)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，加快發(fā)展煙區(qū)生態(tài)農(nóng)業(yè)”。從源頭上抓好原料生產(chǎn)，為卷煙
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，以客戶的實(shí)際利益為支撐點(diǎn)，這樣會(huì)減少客戶逆反心理給溝通造成的阻力。我們應(yīng)該具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，讓客戶信任自己，在客戶面前樹立威信，才能建立長(zhǎng)期
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的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)?？h級(jí)煙草作為行業(yè)的基層部門，就是要通過與行業(yè)的先進(jìn)單位來進(jìn)行對(duì)比和分析，尋找差距，確立最終的奮斗目標(biāo)，不斷地通過建立和完善一系列的監(jiān)督
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零售戶是煙草公司的客戶，他們處在銷售網(wǎng)絡(luò)的終端，與卷煙消費(fèi)者直接接觸并為他們服務(wù)。姜成康局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)指出：“要與零售戶建立相互信任，共榮共存
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利用MES系統(tǒng)保證從“接單——編排生產(chǎn)計(jì)劃——生產(chǎn)——控制——派送”等一系列各個(gè)環(huán)節(jié)的信息暢通和交流、反饋，在計(jì)劃層與生產(chǎn)控制層之間建立起“直通車”。
2.3提高經(jīng)營(yíng)決策效率的需要
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焦油卷煙產(chǎn)品市場(chǎng)拓展是建立在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上。如每年上煙集團(tuán)貿(mào)易中心都會(huì)聘請(qǐng)第三方調(diào)查公司進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研，其中，很重要的一個(gè)部分就是低焦油卷煙產(chǎn)品市場(chǎng)情況
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報(bào)怨，我們要求全員學(xué)習(xí)，但大部分員工都不愿意學(xué)習(xí)。但你到他們企業(yè)一看，除了罰款還是罰款，哪有學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)是要建立學(xué)樂精神，推崇學(xué)習(xí)是快樂的理念
