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，需要解決的問題多，配送線路的優(yōu)化工作，不只是我們內(nèi)部工作，除了內(nèi)部員工積極配合外，外部的客戶配合更為重要，所以在優(yōu)化線路
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;任務(wù)仍然艱巨。從煙草行業(yè)來看，不僅面臨執(zhí)政考驗(yàn)、改革開放考驗(yàn)、市場經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)這“四大考驗(yàn)”，還面臨著煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭“四大挑戰(zhàn)
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中去，營造良好的市場發(fā)展環(huán)境。
?、趶脑鰪?qiáng)外部因素積極性入手，對被監(jiān)管對象以及消費(fèi)者進(jìn)行激勵(lì)。一方面，可以根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)的具體規(guī)定，對參與
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）輻射性。企業(yè)文化對外部環(huán)境有一種輻射力，既樹立了企業(yè)自我形象，又對整個(gè)企業(yè)建設(shè)產(chǎn)生極大的影響。
對一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理要
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客戶滿意度和忠誠度得不到有效的提升。
3、專業(yè)指導(dǎo)性不強(qiáng)。對客戶的專業(yè)指導(dǎo)工作沒有進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，存在個(gè)人主觀判斷現(xiàn)象，對客戶的外部環(huán)境（即商圈類型
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的性格差異，而性格決定了其心理反應(yīng)的內(nèi)容，即外部環(huán)境影響人的情感、情緒動機(jī)以及表現(xiàn)出來的行為方式。所以，這些檔案信息能夠幫助我們分析不同客戶的性格特征
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，持續(xù)推進(jìn)工廠管理水平的進(jìn)步，為工廠內(nèi)、外部客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，有力支持集團(tuán)戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、方法
以績效管理為主線，
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在煙草行業(yè)的定位
煙草行業(yè)作為壟斷行業(yè)，有其特殊性，在煙草專賣法的保護(hù)下，中國煙草行業(yè)不存在外部的競爭主體，只是在國家局的領(lǐng)導(dǎo)下
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通過外部條件就可以滿足；而尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要是高級需要，這是人類共同的特質(zhì)。作為企業(yè)要對員工從低到高的需求進(jìn)行研究，充分解讀后，才能在制度
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（一）經(jīng)營環(huán)境分析
1.外部環(huán)境分析
（1）商圈類型：該店地處商業(yè)集貿(mào)區(qū)，雖不是處于水江場鎮(zhèn)主干道上，但是
