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。針對(duì)今年煙葉不同程度受災(zāi)、收購(gòu)矛盾較大的情況，各煙點(diǎn)要在堅(jiān)持原則和收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，管理好站點(diǎn)收購(gòu)人員，嚴(yán)禁參與內(nèi)外勾結(jié)、以權(quán)謀私，謀取私利。要保持
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;做好綠肥種植收尾工作和農(nóng)家肥堆捂的準(zhǔn)備工作。三是要做好大田種植區(qū)域布局的科學(xué)規(guī)劃，合理安排小春作物，避免茬口矛盾。根據(jù)旱情和蓄水情況對(duì)煙區(qū)布局進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)先
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，形成領(lǐng)導(dǎo)在一線垂范，倡導(dǎo)表率模范作用，提升凝聚力；把客戶和員工反映最強(qiáng)烈、最直接的問題和矛盾努力化解在一線，解決在一線，形成
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，對(duì)收購(gòu)中發(fā)生的爭(zhēng)議耐心疏導(dǎo)，妥善處置，化解矛盾，防止群體性事件發(fā)生，維護(hù)正常的收購(gòu)秩序。
六是抓好監(jiān)督檢查工作，
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域內(nèi)，小春作物以種植透心綠蠶豆、大麥等早熟品種為主，確保小春作物在4月10日前收獲，有效解決茬口矛盾。
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的感受和心情，在感知層面與客戶產(chǎn)生共鳴，讓客戶知道你完全可以理解他提出投訴的原因及情緒。投訴處理不好的一個(gè)很重要原因就是雙方處于矛盾的對(duì)立面，投訴者與被投訴者
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以種植透心綠蠶豆、大麥等早熟品種為主，確保小春作物在4月10日前收獲，有效解決茬口矛盾。
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相關(guān)部門要依法打擊煙葉收購(gòu)過(guò)程中的各種違法犯罪活動(dòng)。煙草部門要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家煙草專賣局規(guī)定的“七條要求”和“五條紀(jì)律”，正確處理煙葉收購(gòu)中的矛盾和糾紛。煙草專賣，工商、公安
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、監(jiān)督檢查過(guò)程中，如果能禮貌當(dāng)先，那么一些矛盾會(huì)更容易化解，與零售戶的溝通會(huì)更加順暢有效，廣大人民群眾就會(huì)支持和理解專賣工作，為專賣
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，化解災(zāi)性核定的一些矛盾和糾紛。
5、省、市煙草部門也可每年拿出一定的資金（可按照種植規(guī)模大小分配）直接拔付給縣局，由各產(chǎn)煙縣局與當(dāng)?shù)卣盁熮r(nóng)
