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）主動配合客戶工作
監(jiān)打期間，客戶要與很多部門打交道，每一個部門、每一個車間、每一道工序、每一個員工都要熱情對待客戶，對客戶提出的問題要認(rèn)真解答、耐心
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空檔；值班員認(rèn)真受理群眾舉報投訴，耐心解答群眾咨詢，情節(jié)簡單的舉報投訴在第一時間處理
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耐心解答，保護消費者權(quán)益。（郭珍奇、周雨軒）???? 豐城市局：積極部署，以“四個強化”切實加強端午期間市場監(jiān)管。
一是強化宣傳
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1、建立“經(jīng)營有道”模塊
與零售客戶進行互動，對客戶比較感興趣的營銷話題和提出的營銷問題，進行闡述、和解答。解決經(jīng)營過程中和煙草公司溝通過程中的共性問題。
2、設(shè)立
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數(shù)量多、質(zhì)量高，特別適用于我們干旱缺水的山區(qū)?！薄疤烈欢ㄒ诘拇笠稽c，水一定要澆的多一點”，他不厭其煩地向煙農(nóng)強調(diào)著，解答煙農(nóng)的每一個疑問
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；二是開展煙草法律、法規(guī)宣傳和真假卷煙識別咨詢；三是接受煙草專賣零售許可證辦理咨詢；四是向零售客戶解答卷煙訂貨、電子扣款、配送等服務(wù)事宜。
江西九江
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，要通過立足崗位為卷煙零售戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立寧夏煙草“潤夏”服務(wù)品牌。三是積極參與各級糾風(fēng)辦組織的政風(fēng)行風(fēng)評議活動，聽取群眾的意見建議，解答
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局積極響應(yīng)市團委的號召，開展“學(xué)雷鋒”活動。
市局（公司）青年干部職工利用周末時間，在市人民廣場擺攤設(shè)點，義務(wù)為群眾解答
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認(rèn)識到了位，服務(wù)須跟上。公司依托新商盟網(wǎng)上訂貨平臺進行了專職客服解答、開設(shè)了公司動態(tài)網(wǎng)上及時公告欄、實行精準(zhǔn)營銷方案三公開等全方位的服務(wù)，做到了訂貨的準(zhǔn)確性、結(jié)算的快捷性
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，了解品牌動銷情況，并解答客戶疑問；同時，結(jié)合客戶庫存指導(dǎo)合理訂單，引導(dǎo)客戶養(yǎng)成定期盤點卷煙的良好習(xí)慣，對自己庫存做到
