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多少企業(yè)都沒做到,所以常常講很多企業(yè)都是可以做好的,因?yàn)槟銈冇匈Y源有基礎(chǔ),但是為什么沒有做好,有些是缺技巧,有些卻耐心
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技巧指導(dǎo),要細(xì)心、科學(xué),要耐心,周密;為零售戶及時(shí)提供相關(guān)產(chǎn)品信息,特別是新品信息,要準(zhǔn)確要及時(shí),讓
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卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷是一項(xiàng)要求比較精細(xì)的活兒,需要客戶經(jīng)理扎扎實(shí)實(shí)地完成其中的關(guān)鍵步驟,既要熱情耐心,更需細(xì)致認(rèn)真,要克服急性毛躁更要糾正拖沓隨意
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;需要什么你自己慢慢看,有什么問題不明白的就叫我。然后,坐在一邊耐心等顧客挑選。微笑中,透出對(duì)顧客的尊重和感恩,讓顧客有一種倍受尊重的溫暖
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需要客戶經(jīng)理不厭其煩的指導(dǎo),甚至是手把手的教。筆者在調(diào)研中也聽到過一些零售戶埋怨客戶經(jīng)理缺乏耐心,指導(dǎo)流于形式,或者是粗線條的。特別是對(duì)零售戶的一些問題缺乏
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呢?我們零售戶的層次參差不齊,所以對(duì)待我們就應(yīng)該多一些耐心。沒有耐心的客戶經(jīng)理古今誰都不喜歡。
點(diǎn)評(píng):李老板的表情很激動(dòng),因?yàn)檎f到了讓人生
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,也確實(shí)是一件大勢(shì)所趨,勢(shì)在必行的大事,作為零售戶要積極支持。只要能換取更多人身體健康,就算自己受點(diǎn)損失也沒什么啊。
耐心向顧客解釋
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嗎?如果不是著急需要,就請(qǐng)你留下地址,耐心等待幾天,此貨一到,我馬上免費(fèi)送貨上門,不用你再跑第二趟。如果顧客說他等著
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理智冷靜,對(duì)顧客態(tài)度和藹,并耐心解釋有哪些因素可能會(huì)引起卷煙口味改變,提醒消費(fèi)者自行查找。如果消費(fèi)者還不相信的話,那就不妨邀請(qǐng)煙草局有關(guān)人士協(xié)助
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類型的顧客都會(huì)遇到,對(duì)那些吹毛求疵、盛氣凌人的顧客,一定要有耐心,有度量,不與他們斤斤計(jì)較。去年的一天上午,我店里來了一個(gè)滿身酒氣