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提升客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。
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;特開展調(diào)查問卷活動(dòng)，11月18日下午，云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局（分公司）開展“我為群眾辦實(shí)事”滿意度調(diào)查問卷活動(dòng)。師宗縣局（
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局（公司）下發(fā)通知，正式啟動(dòng)2012年度零售戶滿意度調(diào)查工作。
??? 本次調(diào)查以轄區(qū)12家縣（市、區(qū)）局（營銷部
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變成推動(dòng)企業(yè)和品牌發(fā)展的觸動(dòng)。
“金圣”品牌植根市場十幾年，其品牌美譽(yù)度的提升就在于時(shí)刻關(guān)注客戶意見，把收集、梳理客戶意見，作為推動(dòng)工作水平提升的關(guān)鍵。在
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。因此，創(chuàng)商業(yè)服務(wù)品牌很大程度上就取決于客戶經(jīng)理的窗口式服務(wù)，只有把這個(gè)服務(wù)做好了，零售客戶滿意了，這個(gè)“度”也就提高了。
一是服務(wù)態(tài)度要“好
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煙草在線高郵消息 為切實(shí)提高零售客戶對貨源供應(yīng)的滿意度，日前，江蘇高郵分公司結(jié)合季度客戶等級調(diào)整，要求客戶經(jīng)理在拜訪客戶過程中做好四方面的溝通宣傳
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煙草在線澄城消息 近期，為迎接市局二季度檢查驗(yàn)收，增強(qiáng)卷煙市場的控制力和服務(wù)水平，陜西澄城縣局開展市場滿意度調(diào)查，進(jìn)一步加大市場監(jiān)管力度
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部門取締無證經(jīng)營力度欠缺，給煙草專賣行政執(zhí)法管理帶來難度。
二、煙草零售企業(yè)顧客忠誠度分析
顧客忠誠度，簡而言之，是顧客對產(chǎn)品或服務(wù)晶牌或企業(yè)忠誠
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，我們還是否能看到家家戶戶滿柜子陳列的都是“中式卷煙”呢？客戶的忠誠度和依存度是否能經(jīng)得起外煙的種種誘惑呢？關(guān)鍵在于客戶對我們現(xiàn)有的專賣體制和服務(wù)營銷是否滿意。只有對我們
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自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，江西靖安縣煙草專賣局堅(jiān)持“貼心服務(wù)、暖心服務(wù)、溫心服務(wù)”理念不動(dòng)搖，不斷提高服務(wù)客戶水平，提高零售客戶滿意度。貼心服務(wù)，
