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培訓(xùn)，提升零售戶營(yíng)運(yùn)能力。全年共組織了1300多人進(jìn)行客戶夜校培訓(xùn)，向客戶提供經(jīng)營(yíng)建議書520份，指導(dǎo)有效率達(dá)90%。規(guī)范零售終端，將“七彩服務(wù)
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培育力度。通過(guò)統(tǒng)一終端柜臺(tái)形象標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一終端柜臺(tái)陳列標(biāo)準(zhǔn)、加大卷煙樣品陳列培訓(xùn)力度和精細(xì)服務(wù)溝通、精確指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)等方式，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)，打造“七彩服務(wù)”品牌
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，強(qiáng)化專銷聯(lián)動(dòng)，做到信息共享；六是繼續(xù)抓好“七彩服務(wù)”，加強(qiáng)對(duì)客戶的走訪指導(dǎo)，努力提升客戶經(jīng)營(yíng)能力，幫助客戶實(shí)現(xiàn)
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貫工作的經(jīng)驗(yàn)，深入推進(jìn)“大成”文化理念的母子文化對(duì)接和互動(dòng)工作，增強(qiáng)廣大干部職工踐行“大成”文化理念和打造“七彩”服務(wù)品牌的主動(dòng)性和自覺(jué)性，促進(jìn)文化理念向文化
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取消其卷煙經(jīng)營(yíng)資格；六是注重情感服務(wù)，“七彩服務(wù)”中最重要的就是情感服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中要讓零售戶感受到煙草人的真誠(chéng)，并不斷提高服務(wù)的科學(xué)性和有效性
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;公司黃副總經(jīng)理就考評(píng)組對(duì)麒麟復(fù)烤廠開展創(chuàng)建活動(dòng)工作給予的肯定和提出的意見及建議表示衷心感謝，并進(jìn)一步要求我廠加大宣傳貫徹“大成”文化及“七彩”服務(wù)品牌，以體系建設(shè)為載體
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建設(shè)；二是要 “潛心做事、低調(diào)做人”，抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)；三是要以“四要”良好作風(fēng)建設(shè)，以打造“七彩服務(wù)”品牌為抓手，抓好工作作風(fēng)建設(shè)
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一類煙占84.92%，二類煙：1.53%）；四是煙站通過(guò)開展“十大”管理體系、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu).永攀高峰”和“七彩.永子”煙農(nóng)服務(wù)品牌建設(shè)等活動(dòng)
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;確保運(yùn)行穩(wěn)定，取得實(shí)效。七是抓好“七彩·永子”零售戶服務(wù)品牌體系架構(gòu)工作，按照“共建、共生、共贏”的思路，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好《零售戶服務(wù)手冊(cè)
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，在收購(gòu)中體現(xiàn)七彩服務(wù)，在收購(gòu)中踐行大成文化，重點(diǎn)在于糧煙比價(jià)要穩(wěn)定在1：5左右；五是收購(gòu)工作要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，進(jìn)一步
