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卷煙、加熱卷煙、電子煙之間的綜合競爭力差距不大通過調(diào)查消費者對于不同類型產(chǎn)品吸味、花費、危害性、購買便利性、品牌信賴度、體現(xiàn)生活品質(zhì)、體現(xiàn)年輕時尚、解癮、適合送禮等各維度需求的態(tài)度發(fā)現(xiàn)，
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不及時，影響市場覆蓋與消費者購買便利性。煙草產(chǎn)品質(zhì)量易受溫濕度、擠壓等因素影響，傳統(tǒng)物流過程中，倉儲溫濕度控制精度不足、運輸顛簸易造成卷煙包裝破損、霉變等問題
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，提高購買的便利性和滿意度。例如，一些消費者表示，通過智能客服系統(tǒng)能夠快速獲取品牌信息和相關(guān)政策咨詢，節(jié)省了時間和精力。同時，個性化
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增強(qiáng)的推動下，特別是通過大幅改善消費者便利性的Lil Solid 2代和獨立平臺Lil Hybrid 2代的持續(xù)增長，構(gòu)建以消費者需求為基礎(chǔ)的加熱煙支產(chǎn)品組合，
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喜慶的元素，而是繼續(xù)深耕優(yōu)勢領(lǐng)域，在便利性上下功夫。各類鮮食、現(xiàn)煮熱飲及速食食品是店里最為暢銷的單品，可自行加熱食品的設(shè)備以及專門開辟出的餐飲區(qū)，
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、購買煙的便利性;有的商家借助自建網(wǎng)站、公眾號、小程序等網(wǎng)絡(luò)媒介引誘傳播、售賣煙；有的電子煙商家發(fā)布“酷炫”“健康”“時尚”虛假廣告引誘未成年人購買吸食；有的商家未張貼警示
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和打擊的產(chǎn)業(yè)；而同時，成癮性和觸手可得的便利性，則意味著煙草市場又是一個能夠保持高利潤與高增長率的產(chǎn)業(yè)，也是國家重要的稅收來源。這兩種相互拉扯的特性
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也越來越多，公共場所禁煙范圍的擴(kuò)大使得吸煙的便利性降低，進(jìn)一步抑制了煙草的消費需求。消費者的消費習(xí)慣也在不斷變化。年輕一代消費者更加注重個性化、多元化的消費體驗，
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的數(shù)字化與移動化。自助服務(wù)平臺將不斷完善用戶界面設(shè)計與操作流程，提升員工的使用便利性與滿意度。平臺將提供更加個性化的服務(wù)推薦與信息推送功能，根據(jù)員工的個人信息、崗位需求
