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要求明確許可證后續(xù)管理在申請、受理、審查、審核、現(xiàn)場勘察等各環(huán)節(jié)有關(guān)人員責(zé)任，明確完成時限，做好各環(huán)節(jié)的痕跡化管理。
三要求稽查員、證件管理員對零售戶提出的煙草專賣零售
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煙草專賣執(zhí)法工作中出現(xiàn)的突出問題。
一是防止出錯。針對“不作為、怕作為、亂作為”等問題，重點(diǎn)查找執(zhí)法行為是否規(guī)范，防錯糾錯機(jī)制是否健全；受理立案環(huán)節(jié)是否存在該
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工作，采取多種手段切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
一是嚴(yán)格審批程序?？h局嚴(yán)格按照國家和行業(yè)法律法規(guī)進(jìn)行零售許可證受理、辦理業(yè)務(wù)，堅(jiān)決做到公正、公平、透明，
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；四是切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，確保證件辦理零延誤、零售許可證在5個工作日內(nèi)辦結(jié)，并從以往的由大隊(duì)集中受理變通為中隊(duì)分散受理；四是加強(qiáng)無證
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許可證管理、消費(fèi)者維權(quán)等方面入手，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶經(jīng)營指導(dǎo)和終端建設(shè)工作，細(xì)心做好新客戶辦證及老客戶零售許可證延續(xù)工作，認(rèn)真接待和受理經(jīng)營戶與消費(fèi)者的咨詢、投訴
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，提高投訴受理人員案件處理能力。進(jìn)一步加強(qiáng)“12313”客戶服務(wù)平臺受理流程操作、各單位內(nèi)部投訴（舉報）類案件流轉(zhuǎn)、投訴處理等操作技巧等，并根據(jù)
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，并對照問題及時整改落實(shí)到位。
二是及時宣傳政策法規(guī)。加大向客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，以及真假煙的辨別等知識的宣傳力度，增強(qiáng)客戶的守法經(jīng)營意識。
三是及時受理
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煙草在線臨武消息 湖南省臨武縣煙草專賣局按照《煙草專賣法》、《煙草專賣許可證管理辦法》的規(guī)定，以樹“四種理念”為導(dǎo)向，嚴(yán)格經(jīng)過申請、受理、審查、許可、送達(dá)等程序做好
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卷煙零售戶宣傳煙草專賣法規(guī)知識與行業(yè)政策，構(gòu)筑起全面、有效的宣傳體系。
二是受理舉報投訴零推諉。對零售戶與社會公眾的舉報投訴，給予認(rèn)真接待與受理，并通過
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三是登記工作到位。按照要求嚴(yán)格把關(guān)，對轄區(qū)內(nèi)所有申請延續(xù)客戶申請材料的初步審查、受理、填制《延續(xù)審批表》、提出審查意見、審核、審批、確定具體準(zhǔn)予延續(xù)時間，并
