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的服務(wù)體系。要以提升顧客滿意度、忠誠度為目標(biāo)，在待人接物、互動體驗(yàn)、售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)下功夫。善待每一位進(jìn)店的顧客，不管他們買不買東西，都要笑臉相迎，
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身體有病、殘疾、年紀(jì)偏大等特殊原因購物困難的顧客，只要打電話說明需求，我都會安排專人送到家，并隨貨贈送一份節(jié)日禮物。二是暢通售后渠道，讓顧客購物
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，提供清晰的購物指南、快速的響應(yīng)和解決問題的能力等，都可以提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，減少退款的發(fā)生。四是必須要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以
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、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。因此，在經(jīng)營中，店主首先要獲悉商品的相關(guān)
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;每次遇到供貨商總是推說不要貨，擔(dān)心庫存過多賣不完導(dǎo)致商品過期。其實(shí)，這些東西我都有考慮過，因?yàn)槲业拇蠖鄶?shù)商品都是有售后服務(wù)的，我對我每年的進(jìn)貨都作
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家？欲進(jìn)購的此新品有無售后服務(wù)？供貨商的誠信度如何？而當(dāng)以上都“對口”的時候，我認(rèn)為就應(yīng)該勇敢的向前沖。
一、卷煙
先說卷煙。我的商鋪
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、售后服務(wù)等等每一個細(xì)節(jié)都不能馬虎，更不容忍犯錯誤。筆者通過實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)，零售戶的言行舉止是關(guān)乎到零售經(jīng)營的成敗好壞的一個重要因素之一，容不得半點(diǎn)馬虎和大意。那么
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，以吸引顧客的注意。
四、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是吸引回頭客的要素
生意人都期盼顧客多，生意好。我想回頭客是一個衡量零售人生意好壞的重要標(biāo)桿。一般來說回頭客多就表明顧客對我們
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，做好品牌培育過程中的售前、售中、售后各項(xiàng)工作。
3、提升一線營銷人員素質(zhì)，推動品牌培育縱深延展。
4、品牌投放過程中應(yīng)注重持續(xù)性和有效性，保持暢銷貨
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味道的。杜威的態(tài)度讓顧客非常滿意，從而成了杜威的老顧客。拿杜威的話來說，做生意不是你交錢我給貨這么簡單，我們更應(yīng)該注意售后服務(wù)，多為顧客付出一分
