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、售后服務(wù)等等每一個細(xì)節(jié)都不能馬虎，更不容忍犯錯誤。筆者通過實地觀察發(fā)現(xiàn)，零售戶的言行舉止是關(guān)乎到零售經(jīng)營的成敗好壞的一個重要因素之一，容不得半點馬虎和大意。那么
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，以吸引顧客的注意。
四、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是吸引回頭客的要素
生意人都期盼顧客多，生意好。我想回頭客是一個衡量零售人生意好壞的重要標(biāo)桿。一般來說回頭客多就表明顧客對我們
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，做好品牌培育過程中的售前、售中、售后各項工作。
3、提升一線營銷人員素質(zhì)，推動品牌培育縱深延展。
4、品牌投放過程中應(yīng)注重持續(xù)性和有效性，保持暢銷貨
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的做法。
加強數(shù)據(jù)庫建設(shè)，完善售后服務(wù)
在走訪市場的過程中，筆者聽到有的客戶說曾經(jīng)賣過該公司的卷煙，而后來沒有繼續(xù)銷售。這倒不是卷煙的品質(zhì)原因
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味道的。杜威的態(tài)度讓顧客非常滿意，從而成了杜威的老顧客。拿杜威的話來說，做生意不是你交錢我給貨這么簡單，我們更應(yīng)該注意售后服務(wù)，多為顧客付出一分
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，最擔(dān)心的是車子的售后服務(wù)及維修，因此我獨生子教我用這個笨方法來試探每一家汽車公司。這幾天我走了好幾家，每當(dāng)我穿著同樣的舊汗衫，進(jìn)到汽車銷售廠，
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結(jié)賬等，盡心盡力做到全過程的指導(dǎo)、全過程的服務(wù)，使顧客高興而來、滿意而歸。第三，商品銷售后的服務(wù)。售后服務(wù)的重要性不可小視，銷售的關(guān)鍵服務(wù)是在顧客
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，出現(xiàn)急躁、不耐煩的情況。經(jīng)營中，盡量不要與顧客發(fā)生不必要的誤會和沖突，影響店面形象，妨礙正常經(jīng)營，造成顧客流失。二要暢通售后渠道。暢通
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等，具有消費虛擬化、行為符號化、心理補償性等特征。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提升消費者滿意度和忠誠度的重要因素。煙草品牌需要提供貼心、專業(yè)的服務(wù)，包括售前咨詢、售后服務(wù)等。例如，煙草品牌
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渠道融合打破零售界限。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，搭建集商品展示、在線購買、訂單追蹤、售后服務(wù)于一體的云端店鋪，拓寬經(jīng)營渠道，實現(xiàn)24小時不間斷營業(yè)，增加
