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購了50件2L的大可樂,但很快就賣完了。而當我通知區(qū)域分銷商再次供貨的時候,他說公司斷貨了。我只好在其它批發(fā)部進購了價格較高的可樂。其實,可樂是有售后
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;每次遇到供貨商總是推說不要貨,擔心庫存過多賣不完導致商品過期。其實,這些東西我都有考慮過,因為我的大多數(shù)商品都是有售后服務的,我對我每年的進貨都作
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家?欲進購的此新品有無售后服務?供貨商的誠信度如何?而當以上都“對口”的時候,我認為就應該勇敢的向前沖。
一、卷煙
先說卷煙。我的商鋪
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、售后服務等等每一個細節(jié)都不能馬虎,更不容忍犯錯誤。筆者通過實地觀察發(fā)現(xiàn),零售戶的言行舉止是關(guān)乎到零售經(jīng)營的成敗好壞的一個重要因素之一,容不得半點馬虎和大意。那么
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,以吸引顧客的注意。
四、優(yōu)質(zhì)售后服務是吸引回頭客的要素
生意人都期盼顧客多,生意好。我想回頭客是一個衡量零售人生意好壞的重要標桿。一般來說回頭客多就表明顧客對我們
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,做好品牌培育過程中的售前、售中、售后各項工作。
3、提升一線營銷人員素質(zhì),推動品牌培育縱深延展。
4、品牌投放過程中應注重持續(xù)性和有效性,保持暢銷貨
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的做法。
加強數(shù)據(jù)庫建設,完善售后服務
在走訪市場的過程中,筆者聽到有的客戶說曾經(jīng)賣過該公司的卷煙,而后來沒有繼續(xù)銷售。這倒不是卷煙的品質(zhì)原因
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味道的。杜威的態(tài)度讓顧客非常滿意,從而成了杜威的老顧客。拿杜威的話來說,做生意不是你交錢我給貨這么簡單,我們更應該注意售后服務,多為顧客付出一分
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,最擔心的是車子的售后服務及維修,因此我獨生子教我用這個笨方法來試探每一家汽車公司。這幾天我走了好幾家,每當我穿著同樣的舊汗衫,進到汽車銷售廠,
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結(jié)賬等,盡心盡力做到全過程的指導、全過程的服務,使顧客高興而來、滿意而歸。第三,商品銷售后的服務。售后服務的重要性不可小視,銷售的關(guān)鍵服務是在顧客