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碼隊(duì)員們沒(méi)有抱怨過(guò)辛苦；每個(gè)班次8小時(shí)的高速路口通行檢查隊(duì)員們沒(méi)有抱怨過(guò)勞累；每個(gè)班次上千戶次的小區(qū)疫情排查登記隊(duì)員們也不會(huì)嫌麻煩，那一聲聲“辛苦了”、那一
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了自己店鋪的發(fā)展和未來(lái)。因此，廣大零售店主一定要高度關(guān)注這一點(diǎn)，注意到了這些細(xì)節(jié)，才可以避免損失。抱怨總不斷，缺少正能量顧客還是很在乎零售店
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;善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客需求。比如，聽(tīng)到顧客抱怨時(shí)主動(dòng)跟顧客聊聊，當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客空手離店時(shí)，主動(dòng)上前詢問(wèn)其需求，等等。提升反應(yīng)度。在店鋪經(jīng)營(yíng)中
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。這要求經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)人員有主動(dòng)關(guān)懷意識(shí)，善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客需求。比如，聽(tīng)到顧客抱怨時(shí)主動(dòng)跟顧客聊聊，當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客空手離店時(shí)，主動(dòng)上前詢問(wèn)其需求
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「抱怨」的同時(shí)，不經(jīng)意間實(shí)現(xiàn)向大家炫耀的目的。那如果用凡爾賽文學(xué)打開(kāi)煙草會(huì)是什么場(chǎng)景呢？場(chǎng)景一男生發(fā)了一條朋友圈：「女朋友知道我平常喜歡抽煙，
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，老板總說(shuō)他的報(bào)價(jià)是實(shí)價(jià)，不接受砍價(jià)，如果你覺(jué)得太貴，他會(huì)將另一個(gè)更高價(jià)位的桄榔粉推薦給你，走近一看你就會(huì)抱怨“扯什么犢子
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，做得太少，所以才會(huì)瞻前顧后，標(biāo)準(zhǔn)不高，抱怨煩惱。如果我們都能夠純粹地工作，就不會(huì)你高我低，你多我少，
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一部分煙草人，埋怨抱怨和嘆氣聲聲，卻總不能從自身和客觀發(fā)現(xiàn)問(wèn)題尋找答案，總是在強(qiáng)調(diào)主觀理由和現(xiàn)實(shí)困難，你連動(dòng)一動(dòng)都不想做，只想坐下躺著
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好橋梁作用，僅僅將公司政策傳遞給客戶，把客戶抱怨傳達(dá)至公司，簡(jiǎn)單地完成上傳下達(dá)的工作是不夠的。我們應(yīng)從客戶抱怨中了解到客戶的真實(shí)訴求并努力滿足客戶的訴求
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我們一定要認(rèn)真地聆聽(tīng)，每當(dāng)顧客有抱怨的時(shí)候，我們也應(yīng)該接受，而不是生氣或者是憤怒。有一次，一位顧客來(lái)我的超市，走到門(mén)口之后
