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;緊抓“快、好、嚴(yán)”三字經(jīng)，全力提高窗口服務(wù)效能。
一是緊抓“快”字，實行“首問負(fù)責(zé)制”，首問接待人作為受理第一責(zé)任人，在第一時間為客戶辦理或
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及零售戶參觀直營店卷煙品牌陳列，將先進科學(xué)知識和先進理念灌輸給卷煙零售戶與消費者。
此次活動共計發(fā)放科普宣傳資料100余份，現(xiàn)場接待咨詢?nèi)藬?shù)達百余次?；顒拥拈_展進一步
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商盟、黎煙同舟情QQ平臺向客戶開展卷煙網(wǎng)上訂貨及營銷服務(wù)、新型營銷、真假煙辯認(rèn)方法等知識。
此次活動共計發(fā)放科普宣傳資料1000余份，接待咨詢150余人，進一步增強
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;干部辦事庸懶散拖，服務(wù)態(tài)度生硬等問題開展專項治理活動。
該局嚴(yán)格執(zhí)行上下班指紋打卡制度，請銷假審批制度，領(lǐng)導(dǎo)干部外出請示報告制度，公務(wù)接待
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、分管領(lǐng)導(dǎo)逐個約談全體黨員、中層以上干部。節(jié)日期間的廉潔自律、公務(wù)接待以及如何加強工作作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)等方面進行面對面的有針對性地談話，打好“預(yù)防針”，防患于未然。
三是公開
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社交禮儀，加強顧客入店接待，禮貌接聽顧客電話。
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厲行節(jié)約、規(guī)范公務(wù)接待、嚴(yán)禁公款送禮等5個方面，這些規(guī)定對工廠進一步加強作風(fēng)建設(shè)具有極強的指導(dǎo)性、針對性、示范性和可操作性。該廠通過組織學(xué)習(xí)十八大以來廉政新規(guī)定，教育
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接待管理規(guī)定》、《河南煙草專賣系統(tǒng)四項費用管理規(guī)定》等黨紀(jì)條規(guī)和《中華人民共和國招投標(biāo)法》、《中華人民共和國招投標(biāo)法實施條例》等法律法規(guī)，以及《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》。
通過
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、信訪工作接待流程、信訪案件處理與技巧等方面的內(nèi)容。
本次培訓(xùn)結(jié)合信訪工作現(xiàn)狀，對下一步工作提出了具體要求。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》和《江西省煙草專賣局信訪工作規(guī)范》，
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差異；各單位（部門）對業(yè)務(wù)接待費、國內(nèi)市場營銷費、會議費、福利費及其他重大控制費用不得調(diào)增，可以調(diào)減；除市局（公司
