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統(tǒng)一更換了新的《客戶服務(wù)手冊(cè)》。新服務(wù)手冊(cè)增加了“新商盟”網(wǎng)上訂貨優(yōu)勢(shì)介紹、煙草公司訂煙補(bǔ)貨電話、煙草專賣局打假打私舉報(bào)電話、客戶需求調(diào)查表等內(nèi)容。
為順利進(jìn)行本次《客戶服務(wù)手冊(cè)》的換發(fā)工作
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;舉辦了零售客戶網(wǎng)上訂貨第一期培訓(xùn)，來自全縣的86名客戶代表參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上，客戶經(jīng)理給客戶發(fā)放《新商盟網(wǎng)上訂貨快速指南》，同時(shí)應(yīng)用投影儀把整個(gè)
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以“135”工作法為導(dǎo)向，加大新品卷煙培育力度，加強(qiáng)低焦油卷煙的消費(fèi)引導(dǎo)，大力推進(jìn)“新商盟”網(wǎng)上訂貨等工作，為今后推廣實(shí)施“135”工作法打下
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網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)圍繞全國(guó)統(tǒng)一運(yùn)行的新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及功能模塊展開，技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、主要功能及操作流程等工作進(jìn)行了詳細(xì)的演示介紹，通過PPT
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，對(duì)運(yùn)行過程中存在的各類問題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了討論解答，并對(duì)“135”工作法、新商盟及信息采集提出合理化建議。通過此次培訓(xùn)，有效提高了營(yíng)銷人員工作法及
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等，提高零售戶對(duì)新品牌和促銷品牌的認(rèn)知度，讓客戶在網(wǎng)上隨時(shí)了解投放的貨源、品牌規(guī)格、投放信息等。
發(fā)揮經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)功能。通過V3系統(tǒng)和新商盟系統(tǒng)，幫助客戶安排訂貨
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商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)”的內(nèi)容構(gòu)成和總體功能、業(yè)務(wù)流程，作了模擬操作演示，并一一解答了零售戶提出的疑問。隨后，零售戶上機(jī)進(jìn)行了操作練習(xí)。市局營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人就網(wǎng)上訂貨
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隊(duì)伍。
三是積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，不等不靠，利用新商盟平臺(tái)強(qiáng)大的信息功能，進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)營(yíng)銷工作流程，優(yōu)化一線人員的工作內(nèi)容，
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煙草在線靖安消息 為全面貫徹落實(shí)國(guó)家局提出的“以品牌、市場(chǎng)、客戶為中心，建設(shè)高水平、高起點(diǎn)、智能化的電子商務(wù)平臺(tái)”的工作思路，搭建起以新商盟電子商務(wù)系統(tǒng)為核心的卷煙
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齊全，認(rèn)真監(jiān)督落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)工作，積極向零售戶宣傳維護(hù)價(jià)格穩(wěn)定的必要性和批價(jià)銷售的危害性，推動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格的平穩(wěn)有序。
2、全力確保新商盟客戶訂貨成功率。新商盟客戶
