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江蘇省江陰市華士鎮(zhèn)華西九村豐收大道上,坐落著江陰市第一家農(nóng)網(wǎng)加盟終端——“金絲利零售”江宏副食店。在加盟“金絲利零售”后,從一家平平無奇的農(nóng)村小店,搖身一變成為了當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)終端的標(biāo)桿,具備了更多功能,生意也比以前更好了。
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“很感謝你們,我和老伴現(xiàn)在再也不擔(dān)心晚上起夜會(huì)摔跤了!”江西安??h洲湖鎮(zhèn)的零售客戶陳笙琴,面對(duì)家中衛(wèi)生間重新亮起的燈光,非常開心地笑了起來,并向安??h煙草專賣局市場(chǎng)經(jīng)理王新生由衷感謝道。
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“小王,快幫我確認(rèn)一下,我們店的煙草零售許可證是不是要到期?”江西省南昌市新建區(qū)望城網(wǎng)點(diǎn)零售戶高老板在電話里問道。
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近年來,西藏自治區(qū)煙草專賣局(公司)黨委深入貫徹落實(shí)“綠水青山就是金山銀山”的理念,以拉薩南北山綠化工程為抓手,推動(dòng)煙草行業(yè)援藏項(xiàng)目建設(shè),主動(dòng)融入西藏自治區(qū)創(chuàng)建國家生態(tài)文明高地的大局,多措并舉推進(jìn)“守護(hù)國土”工程,以良好的生態(tài)保護(hù)成果增進(jìn)民生福祉。2023年,西藏自治區(qū)煙草專賣局(公司)被自治區(qū)授予拉薩南北山綠化貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
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10月,湖南省邵陽市武岡市煙草專賣局駐田心村工作隊(duì)積極響應(yīng)武岡市委“結(jié)對(duì)服務(wù)訪民情、排憂解難促提升”活動(dòng)號(hào)召,組織全體黨員干部聯(lián)合田心村村委會(huì),扎實(shí)推進(jìn)每月一走訪,開展戶戶排查、整理村級(jí)臺(tái)賬資料、核對(duì)結(jié)對(duì)幫扶信息、保持人居環(huán)境整治常態(tài)化成果等核心工作。在抓實(shí)防返貧監(jiān)測(cè)和幫扶、全面落實(shí)到戶政策、抓好農(nóng)村人居環(huán)境整治、全面提升群眾滿意度等方面獲得較為顯著的成果。
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客戶滿意是起點(diǎn),服務(wù)沒有終點(diǎn)。好的服務(wù),令客戶滿意,更好的服務(wù),令客戶感動(dòng)。云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草分公司以“陳列、指導(dǎo)、安全”為主線,全力以赴做實(shí)客戶服務(wù)工作。
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隨著煙草行業(yè)不斷改革和發(fā)展,零售終端多元化發(fā)展格局勢(shì)不可擋。在煙草行業(yè)營銷服務(wù)陣容中,客戶經(jīng)理需用敏銳的眼光、縝密的心思甄別不同類型客戶利益關(guān)注點(diǎn),把握客戶服務(wù)需求,有效運(yùn)用市場(chǎng)營銷策略為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得客戶的滿意和忠誠,實(shí)現(xiàn)客我互動(dòng)、共同進(jìn)步,從而達(dá)到“雙贏”的目的。
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“小暑不算熱,大暑在三伏?!蔽挥陂L江中下游的江西九江武寧早已進(jìn)入“烘烤”模式,一些高溫引發(fā)的安全隱患也隨之而來。為增強(qiáng)大家暑期安全防范意識(shí),防止意外傷害和安全事故的發(fā)生,江西武寧煙草黨支部書記帶領(lǐng)志愿隊(duì)走街區(qū)、上街道,開展“送清涼”“強(qiáng)提醒”“站河段”系列主題活動(dòng)。
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為強(qiáng)化黨建品牌賦能,全面提升黨建工作質(zhì)量,日前,江西省南昌市煙草專賣局(公司)印發(fā)《南昌煙草“星火·勇爭先”黨建文化品牌規(guī)范體系》(以下簡稱《規(guī)范體系》)。
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微微繁星,能照亮前行道路;綿薄之力,亦能溫暖民心。今年以來,江西九江武寧煙草始終厚植為民情懷,持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng),先后組織黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)和融媒直播團(tuán)隊(duì)走進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村,積極為民辦實(shí)事、解民憂,充分發(fā)揮基層團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。