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區(qū)域開展巡查巡訪，準(zhǔn)確掌握“紅線區(qū)域”違法違規(guī)經(jīng)營卷煙情況，向群眾、師生、家長(zhǎng)宣傳“12313”“12315”舉報(bào)投訴熱線，形成社會(huì)、學(xué)校、家庭“三位一體”保護(hù)
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，強(qiáng)化許可證后續(xù)監(jiān)管。第一步，優(yōu)化勘驗(yàn)咨詢服務(wù)。安平縣局通過市場(chǎng)接訪、12313熱線、窗口咨詢電話、網(wǎng)上辦證平臺(tái)等方式和載體，確保辦證群眾及時(shí)了解相關(guān)政策規(guī)定
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宣傳全覆蓋。主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)到社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)與零售戶、消費(fèi)者互動(dòng)，面對(duì)面解答群眾咨詢，講解真假煙鑒別知識(shí)，宣傳假冒偽劣卷煙危害、介紹12313舉報(bào)投訴電話，
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》《電子煙管理辦法》《許可證管理辦法》等有關(guān)條文及政策規(guī)定，強(qiáng)調(diào)了守法經(jīng)營及零售許可證依法規(guī)范使用要求；宣傳“12313”舉報(bào)投訴電話及舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，動(dòng)員零售
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。認(rèn)真貫徹落實(shí)許可證管理辦法，應(yīng)用智能輪候系統(tǒng)，有序推進(jìn)工作，保持零售許可證總量適度規(guī)模。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，充分運(yùn)用12313熱線
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營銷人員或致電“12313”進(jìn)行核實(shí)，更大程度的維護(hù)客戶利益。三是異常需把控。一旦發(fā)現(xiàn)客戶收到異常短信或電話，營銷人員要有效把控，并及時(shí)處置異常
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強(qiáng)化宣傳，加強(qiáng)引導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)物流寄遞從業(yè)人員宣傳打假舉報(bào)政策，引導(dǎo)從業(yè)人員積極配合舉報(bào)，維護(hù)煙草市場(chǎng)健康規(guī)范。同時(shí)持續(xù)加大煙草專賣法律法規(guī)及“12313
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位置張貼“禁止向未成年人售煙”警示標(biāo)語、宣傳煙草類法律法規(guī)、告知“12313”舉報(bào)投訴電話等方式做好宣傳引導(dǎo)工作，增強(qiáng)卷煙零售戶規(guī)范經(jīng)營的意識(shí)，營造共同監(jiān)督管理的社會(huì)氛圍
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物流寄遞渠道涉煙違法行為現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法難問題。抽調(diào)精干力量，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，形成三方聯(lián)動(dòng)、快速反應(yīng)、合力打擊的長(zhǎng)效機(jī)制。加大情報(bào)信息收集研判力度。結(jié)合群眾舉報(bào)、12313等反饋
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。二是輪值在崗，暢通舉報(bào)流程。加強(qiáng)專賣法律法規(guī)和“12313”舉報(bào)電話宣傳，倡導(dǎo)消費(fèi)者積極依法維護(hù)自身權(quán)益。安排帶班領(lǐng)導(dǎo)，專人24小時(shí)值守，保持電話
