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深度溝通與交流。市場實(shí)地觀摩結(jié)束后，臨洮縣營銷部組織了座談交流會，兩單位就終端建設(shè)工作中的心得、發(fā)現(xiàn)的問題以及“135”工作法應(yīng)用、客戶能力提升、終端形象提升等工作進(jìn)行交流
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意見》、“135”客戶經(jīng)理營銷工作法、《固原市煙草公司2012年卷煙零售終端建設(shè)實(shí)施細(xì)則》相關(guān)要求，本著客觀公正、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、動態(tài)評價(jià)原則制定了零售終端評價(jià)管理辦法。
辦法明確了評價(jià)
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）批發(fā)價(jià)135元/條，零售價(jià)150元/條，屬于二類煙，該煙以淡藍(lán)色為產(chǎn)品特色，煙氣飽滿醇和、煙香濃郁。該品牌的投放能有效滿足中南海高檔
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。以網(wǎng)上訂貨為契機(jī)，注重個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)營和訂貨指導(dǎo)。全面規(guī)范、優(yōu)化服務(wù)營銷工作，切實(shí)做好“135”工作法的推廣實(shí)施工作，提高員工職業(yè)素養(yǎng)和客戶
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管理、網(wǎng)上訂貨、“135”工作、星級評定、基層督查、隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范經(jīng)營15項(xiàng)子內(nèi)容以及督促2012年1季度各項(xiàng)工作等。
檢查結(jié)果將形成通報(bào)，跟蹤各區(qū)域營銷部的整改情況，
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;著力建設(shè)“學(xué)習(xí)型”營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
一是及時(shí)選派管理干部、業(yè)務(wù)骨干、營銷能手參加市公司組織的“終端服務(wù)移動平臺、135工作法、服務(wù)品牌”等集中授課、觀摩活動，造就“學(xué)習(xí)型”人才
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轉(zhuǎn)變管理運(yùn)作模式。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動內(nèi)部管理升級，形成“前臺為客戶服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、全員為終端服務(wù)”的決策和運(yùn)作機(jī)制。用好用活“135”工作法
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卷煙經(jīng)營水平。
一是要求客戶經(jīng)理在日常走訪中積極宣傳合理庫存的重要性，提高零售客戶的庫存管理水平，樹立以市場為導(dǎo)向的庫存管理理念。
二是利用“135”平臺及時(shí)查閱
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，測試形式分為理論知識筆試和電腦上機(jī)操作兩個(gè)部分。競賽內(nèi)容涵蓋“135”工作法實(shí)踐應(yīng)用、客戶服務(wù)、品牌培育、客戶經(jīng)理、配送崗位工作流程、經(jīng)營指導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容及營銷、配送基礎(chǔ)知識。競賽綜合評比
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、協(xié)作能力、執(zhí)行力度、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，業(yè)務(wù)知識考試涉及行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、重點(diǎn)品牌培育、“135”工作法、客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)、企業(yè)文化內(nèi)涵、行業(yè)愿景、安全知識、服務(wù)理念等應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容和重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識
