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。一是用電話或短信把新產(chǎn)品信息告知零售戶，該方法容易導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確或不到位。二是設(shè)置臨時(shí)銷售點(diǎn)，局限性在于知曉消費(fèi)群體少。三是對(duì)零售戶進(jìn)行簡短培訓(xùn)，局限性是
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必要告訴他們，哪些經(jīng)營行為是違反煙草法律法規(guī)的，是不可以做的，起到一個(gè)事前告知的義務(wù)。另外，對(duì)于卷煙業(yè)務(wù)經(jīng)營方面涉及到的一些貨源供應(yīng)情況、分類標(biāo)準(zhǔn)
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;而利潤竟然相差二、三百元，甚至是七、八百元！這不能不引起煙草專賣部門的重視。全國各地也有很多的煙草專賣局紛紛主動(dòng)站出來對(duì)“3字頭”卷煙的情況予以澄清，告知
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委屈。
三是不能突然停止客戶卷煙購進(jìn)，要提前通過多種方式告知客戶，讓客戶心理上有一個(gè)準(zhǔn)備，因?yàn)橥Ｖ构┴浀脑蚨喾N，有的客戶會(huì)打電話說一些很難讓
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檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。此外，我們還研討下發(fā)了《零售許可證暫停、停止、恢復(fù)供貨實(shí)施方案》，對(duì)卷煙零售戶違法違規(guī)經(jīng)營情況，及時(shí)進(jìn)行宣傳告知，按違法情節(jié)
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私下通過一個(gè)親戚給查出來的，才將多扣的195元返還給客戶?？蛻舸嬲垡褤Q，扣款明細(xì)都無從查起，當(dāng)我電話告知該戶已將多扣的195元返還該賬戶時(shí)，客戶
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，為了不影響到第二天的卷煙配送工作，她當(dāng)機(jī)立斷：盡快把煙拉回倉庫！于是，她立即電話通知所有的配送司機(jī)，告知他們物流車
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，這時(shí)切不可流露出一點(diǎn)不滿的情緒，要始終記住自己的職責(zé)，將心比心，熱情接待、笑臉相迎。同時(shí)，面對(duì)咨詢和一次性告知時(shí)，針對(duì)
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，迅速啟動(dòng)應(yīng)急疏散應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場(chǎng)成立應(yīng)急指揮部，指揮監(jiān)控室值班人員通知相關(guān)人員開啟報(bào)警廣播，告知辦公區(qū)所有人員緊急疏散，切斷
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交通安全溫馨提示、防火、防盜、防設(shè)備傷害安全管理、外協(xié)人員安全告知管理、各類突發(fā)事件應(yīng)急管理和“兩措”管理，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)、違規(guī)操作，形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全
