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工作，首先要詳細(xì)收集零售戶手機(jī)作為備用電話，以備零售戶外出時(shí)正常電訪。其次，客戶經(jīng)理調(diào)整工作時(shí)間，錯(cuò)開農(nóng)村客戶下地農(nóng)忙時(shí)間，實(shí)施差異化服務(wù)進(jìn)行拜訪
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價(jià)位卷煙庫存情況、主銷牌號(hào)卷煙庫存情況以及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。同時(shí)，及時(shí)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出有針對(duì)性的貨源投放策略和營(yíng)銷建議。
一是調(diào)查和收集全市卷煙零售客戶
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客戶提前作好訂貨準(zhǔn)備，不要因訂貨量低于5條或訂貨總量達(dá)不到5的倍數(shù)，而導(dǎo)致訂貨失敗，影響正常經(jīng)營(yíng)。三是積極與客戶進(jìn)行溝通，收集客戶對(duì)于裹膜包裝
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答復(fù)客戶，客戶投訴處理完畢后，在兩個(gè)工作日進(jìn)行客戶投訴回訪，了解客戶對(duì)投訴處理的滿意度。收集卷煙零售戶服務(wù)需求，及時(shí)匯總并加以分析，
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違規(guī)經(jīng)營(yíng)。充分利用專賣內(nèi)管綜合監(jiān)管平臺(tái)，注重對(duì)客戶信息的收集分析和對(duì)比，突出異常訂單和異常品牌的核查與比對(duì)，大力構(gòu)建全面覆蓋、全程監(jiān)管的內(nèi)管體系，
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一是將辦理貸記卡列為近期營(yíng)銷最主要工作，力爭(zhēng)在11月初完成代理資金劃款業(yè)務(wù)協(xié)議的簽發(fā)、牡丹卡申請(qǐng)表的填寫、宣傳牡丹卡使用須知和收集資料等工作；二是集體
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高度重視，管理到位，軟、硬件設(shè)施和檢索工具齊全，檔案收集、整理、歸檔和開發(fā)利用符合《企業(yè)檔案目標(biāo)管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)要求。達(dá)到省檔案工作四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
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，提前收集零售客戶的移動(dòng)電話資料，以便在客戶下田勞作時(shí)能與之保持聯(lián)系，確認(rèn)卷煙交貨時(shí)間和地點(diǎn)。
三是對(duì)部分零售客戶家中人手不夠存款確有困難的，由客戶經(jīng)理
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的產(chǎn)品介紹資料，向進(jìn)店消費(fèi)者增送評(píng)吸煙，聽取和收集消費(fèi)者意見；三是在煙包和柜臺(tái)上醒目標(biāo)注“新品推薦”和“店主推薦”的提示牌，有效提高消費(fèi)者對(duì)七匹
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專賣信息收集渠道，嚴(yán)厲打擊各類涉煙違法犯罪行為。
一是拓寬涉煙信息舉報(bào)渠道。組織專賣人員對(duì)果園、山林、閑置廠房、廢棄廠等卷煙制假重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行了嚴(yán)密監(jiān)管，公示“12313
