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在遇到那個(gè)小孩之前，我的心情是沉悶的，就因?yàn)槟窃缫粋€(gè)客戶不夠煙賣，主動(dòng)來(lái)營(yíng)銷部要煙，我為了方便他發(fā)貨給了他，結(jié)果在我送煙進(jìn)
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為公務(wù)人士準(zhǔn)備“出差套裝”。這些小創(chuàng)意方便了許多人，也為杜珍民的店鋪贏得了好口碑。
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，加強(qiáng)配送能力。
突出零售終端建設(shè)，加強(qiáng)便商便民服務(wù)能力。在電話訪銷基礎(chǔ)上，在鄉(xiāng)集鎮(zhèn)大力推廣卷煙網(wǎng)上訂貨，充分運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，方便客戶
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辦事流程和服務(wù)提示，讓群眾辦事更加方便，使服務(wù)環(huán)境明顯提升。
創(chuàng)新方式，滿足服務(wù)需求。著眼于滿足群眾多樣化的服務(wù)要求，積極創(chuàng)新服務(wù)方式
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產(chǎn)品的顧客常會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格、型號(hào)等原因推遲購(gòu)買計(jì)劃，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員要記下他們的購(gòu)買意向和聯(lián)系方式，方便以后與他們聯(lián)系、增加銷售機(jī)會(huì)。在聯(lián)系顧客時(shí)，最好通過(guò)發(fā)短信
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?！笔啦﹫@附近一店主告訴記者，使用“新商盟”，不僅當(dāng)月和以前的經(jīng)營(yíng)情況一目了然，而且借助消息、留言板塊，還可以方便地咨詢經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，
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訂貨率進(jìn)一步提升：
一、引導(dǎo)零售客戶從電話訂貨、自助語(yǔ)音訂貨向網(wǎng)上訂貨轉(zhuǎn)變。從新商盟上線、貨源滿意度考核、客戶類別升級(jí)、訂貨方便等角度，做好對(duì)電話訂貨、自助語(yǔ)音訂貨客戶
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簡(jiǎn)單明了，習(xí)慣操作三分鐘就可完成訂貨，等待電話的時(shí)間都省了，電話訂貨有時(shí)還會(huì)口誤錯(cuò)訂，相比網(wǎng)上訂貨更為方便，且還可以修改，
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，瑞昌煙草分公司及時(shí)向零售戶宣傳網(wǎng)上訂貨的各種優(yōu)點(diǎn)，如方便、快捷、減少漏報(bào)，提高零售戶對(duì)網(wǎng)上訂貨的認(rèn)可度，并在全市13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立培訓(xùn)場(chǎng)所，
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顧客來(lái)藥店買藥時(shí)，如果面對(duì)女店員，可能會(huì)有疑問(wèn)難以啟齒，而有男店員在，就可以免去一些尷尬?！?
而考慮到有些顧客購(gòu)藥不方便或急需
