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中，“泰山”品牌該怎么辦？這成為以韓林為首的新一屆山東中煙黨組亟待解決的問題。時(shí)不我待，很快，山東中煙做出了明確的解答——“上、變、拼
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的解答——“上、變、拼”。
“上”，就是要在品牌培育、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、基礎(chǔ)管理、多元化管理、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)八個(gè)方面上水平；“變”，就是要轉(zhuǎn)變
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”；謀提升還需更上層樓，“具有獨(dú)特的香氣風(fēng)格和口味特征”、“擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)”將是未來詮釋“中式卷煙”豐富內(nèi)涵、提升中國(guó)卷煙品牌價(jià)值的重要課題。
解答這一
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“比心思考、誠(chéng)心服務(wù)、耐心解答、精心化解、愛心回報(bào)”的“五心”理念作為部門管理靈魂，唱響“健康、快樂、和諧”的社會(huì)主旋律，譜寫了一曲曲報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工之歌
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為什么可以建設(shè)一個(gè)“不花錢”的終端？他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)終端的現(xiàn)代化？終端的價(jià)值是如何體現(xiàn)的？這些問題都需要我們深入柳州現(xiàn)場(chǎng)的幕后，一一破解答
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，即使在晚上一兩點(diǎn)有煙農(nóng)請(qǐng)教，他都一一解答。經(jīng)過7天烘烤，陸華君、余金恒烘烤的煙葉要出爐了，當(dāng)天烘烤工場(chǎng)內(nèi)擠滿了前來參觀的煙農(nóng)，他們都想親自
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，吸引大量消費(fèi)者前來品吸，也提出了許多寶貴意見和建議，客戶經(jīng)理還現(xiàn)場(chǎng)解答廣大消費(fèi)者提出的各類問題。
3、開展終端陳列創(chuàng)意大賽，提升品牌窗口
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解答問題30多項(xiàng)，修訂自查表6張，開展督導(dǎo)檢查15余次，收集反饋問題20個(gè)。
按照安排，公司下一步將調(diào)集全系統(tǒng)審計(jì)委派人員，
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做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備工作。
二是在顧客提出咨詢時(shí)，要做到有問有答，并且解答的要詳盡、到位，讓顧客明了。而不是有一種不耐煩的情緒，嫌顧客羅嗦
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;您只要抓住顧客的需求，對(duì)各種卷煙的特點(diǎn)都有一定的了解，做好“五個(gè)要點(diǎn)”即：招呼顧客要熱情、詢問需求要誠(chéng)懇、推薦品牌要主動(dòng)、解答顧客疑問要耐心，
