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星巴克的消費(fèi)者們被邀請(qǐng)為公司業(yè)務(wù)提出意見(jiàn)建議，當(dāng)然消費(fèi)者的回應(yīng)是及時(shí)的、真誠(chéng)的。無(wú)數(shù)消費(fèi)者對(duì)星巴克提出想法和建議。特別是對(duì)星巴克已存的問(wèn)題（時(shí)間長(zhǎng)、速度慢、效率低等
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討價(jià)還價(jià)時(shí)，他總是會(huì)考慮適當(dāng)優(yōu)惠；遇到顧客要贈(zèng)品時(shí)，也是想法滿足顧客心愿；有時(shí)顧客要求打包送貨，他爽快答應(yīng)；他在柜臺(tái)
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受包頭、老板辱罵，所以那時(shí)候心中就有一個(gè)想法，開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，自己當(dāng)老板，自己為自己打工，自己為自己賺錢(qián)。
于是經(jīng)過(guò)一番考察
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顧客的面部表情里，去判斷顧客心里所想，心里所需。只有這樣我們才能順著顧客的心里，去想法子引導(dǎo)顧客，去激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。打個(gè)比方，
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的眼神詢問(wèn)對(duì)方，這煙怎么樣，好不好抽？人們就很愿意把自己內(nèi)心的想法和盤(pán)而出。李新艷則會(huì)拿出一只筆記本，詳細(xì)地記錄下來(lái)，包括每位顧客
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了。
卷煙品牌培育也不是大家想象中的難。有些年輕顧客經(jīng)常來(lái)店里詢問(wèn)有沒(méi)有出來(lái)什么新品煙，我們只指望某些熱銷品牌比如中華、云煙之類的增加供應(yīng)量一月給你來(lái)個(gè)幾十百把來(lái)?xiàng)l，這個(gè)想法
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生意雖說(shuō)難做，但只要我們開(kāi)動(dòng)腦子，多想法子還是可以將零售也做得精致。其實(shí)，零售行業(yè)處處充滿著智慧與技巧，時(shí)時(shí)需要零售戶用心對(duì)待。但無(wú)論法子何其多
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勇敢地說(shuō)出自己地真實(shí)想法，讓他們有機(jī)會(huì)得以宣泄，釋放工作、生活、心理上的壓力，并根據(jù)他們所提出的問(wèn)題有針對(duì)性地加以解決源頭上驅(qū)除他們?cè)诠ぷ髦械男睦碚系K、消極因素
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了新的更高的要求。
從宏觀看，一方面，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，國(guó)外煙草巨頭正在想法設(shè)法地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。這就對(duì)我們的干部隊(duì)伍提出了新的挑戰(zhàn)，必須
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，呂艷平逐漸產(chǎn)生了自己被煙草公司重視的感覺(jué)，對(duì)工作人員提出的終端建設(shè)工作的想法更加聽(tīng)得進(jìn)去、更加有興趣了。
原來(lái)，呂艷平的兒子正讀大學(xué)，每次
