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空檔；值班員認(rèn)真受理群眾舉報(bào)投訴，耐心解答群眾咨詢，情節(jié)簡單的舉報(bào)投訴在第一時(shí)間處理
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耐心解答，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（郭珍奇、周雨軒）???? 豐城市局：積極部署，以“四個(gè)強(qiáng)化”切實(shí)加強(qiáng)端午期間市場監(jiān)管。
一是強(qiáng)化宣傳
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1、建立“經(jīng)營有道”模塊
與零售客戶進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)客戶比較感興趣的營銷話題和提出的營銷問題，進(jìn)行闡述、和解答。解決經(jīng)營過程中和煙草公司溝通過程中的共性問題。
2、設(shè)立
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數(shù)量多、質(zhì)量高，特別適用于我們干旱缺水的山區(qū)。”“塘一定要挖的大一點(diǎn)，水一定要澆的多一點(diǎn)”，他不厭其煩地向煙農(nóng)強(qiáng)調(diào)著，解答煙農(nóng)的每一個(gè)疑問
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；二是開展煙草法律、法規(guī)宣傳和真假卷煙識(shí)別咨詢；三是接受煙草專賣零售許可證辦理咨詢；四是向零售客戶解答卷煙訂貨、電子扣款、配送等服務(wù)事宜。
江西九江
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，要通過立足崗位為卷煙零售戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立寧夏煙草“潤夏”服務(wù)品牌。三是積極參與各級(jí)糾風(fēng)辦組織的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，聽取群眾的意見建議，解答
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局積極響應(yīng)市團(tuán)委的號(hào)召，開展“學(xué)雷鋒”活動(dòng)。
市局（公司）青年干部職工利用周末時(shí)間，在市人民廣場擺攤設(shè)點(diǎn)，義務(wù)為群眾解答
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認(rèn)識(shí)到了位，服務(wù)須跟上。公司依托新商盟網(wǎng)上訂貨平臺(tái)進(jìn)行了專職客服解答、開設(shè)了公司動(dòng)態(tài)網(wǎng)上及時(shí)公告欄、實(shí)行精準(zhǔn)營銷方案三公開等全方位的服務(wù)，做到了訂貨的準(zhǔn)確性、結(jié)算的快捷性
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，了解品牌動(dòng)銷情況，并解答客戶疑問；同時(shí)，結(jié)合客戶庫存指導(dǎo)合理訂單，引導(dǎo)客戶養(yǎng)成定期盤點(diǎn)卷煙的良好習(xí)慣，對(duì)自己庫存做到
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，通過與零售客戶面對(duì)面的座談交流，直面當(dāng)前零售客戶關(guān)心的焦點(diǎn)問題，為客戶當(dāng)場解答疑難，有效拉近了與零售客戶之間的距離，1至9月份全市
