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對(duì)待顧客,即使再苦再累,也不能輕易流露不滿和埋怨情緒。千萬不能對(duì)顧客冷漠、厭煩、甚至出言不遜。要做到把顧客的話記在心中,將顧客的事情當(dāng)做自己的事情來辦好辦實(shí)
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,在裝煙的過程中躬著身子在車廂里一箱箱地把煙擺整齊放好,卻從來沒有見過他埋怨過一句話。在與他搭檔之前就聽說哥羅是我們局(營(yíng)銷部)公認(rèn)的服務(wù)之星
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完整休息過,家里就我一個(gè)人打理,他早就說陪我和女兒一起到北京玩一玩,但他一直沒能抽出空來。我也知道他的工作面對(duì)基層,下鄉(xiāng)任務(wù)重,從沒埋怨
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需解決存在的實(shí)際問題,經(jīng)常性地查看現(xiàn)場(chǎng)、不厭其煩地記數(shù)據(jù)、在出現(xiàn)難點(diǎn)問題時(shí),想在先、沖在前,當(dāng)問題解決之際,走在后、不埋怨。2013年
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心情去打掃,貨架東倒西歪的,老公還埋怨我好像變了一個(gè)人,連自己的家務(wù)活也不干了,顧客來店里買煙如果店里沒有我也不想推薦別的牌子。
一天中午
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的走了。從那次以后,她每個(gè)星期都過來買兩條。雖然沒有掙她的錢,可是看到她那開心的樣子,我也沒有了埋怨。她還見人就夸我,說我脾氣好,
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;這是我們銷售商品的最后一道關(guān),不能馬虎,稍一馬虎不僅給顧客造成損失甚至引起顧客的投訴也給自己造成不必要的麻煩更有損我們的信譽(yù)。”我和她聊到。
廖梅也后悔地埋怨自己到
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;到最后店里貨空了,卻沒了周轉(zhuǎn)資金,夫妻相互埋怨,最后店也關(guān)了,家也散了。在經(jīng)營(yíng)中難免會(huì)遇到觀點(diǎn)和理念不一致的時(shí)候,夫妻店的一大優(yōu)勢(shì)
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埋怨,因此如果零售店主能適時(shí)播放一些經(jīng)典、流行歌曲或者電視劇,吸引顧客分散注意力,想必能夠讓顧客心里覺得輕松愉悅,快樂開心。緊張氣氛一下煙消云散
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自己多跑點(diǎn)路了,也不會(huì)感覺到疲憊埋怨,也就是做到了“辛苦我一人,健康數(shù)百人?!碑?dāng)然這新規(guī)定或許觸犯了學(xué)校周邊零售戶的權(quán)利,但是只有我們相關(guān)部門提前